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縣水務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境工作情況匯報(bào)
今年以來，在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx縣水務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣政府關(guān)于推進(jìn)“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的工作要求，積極踐行“優(yōu)質(zhì)供水、服務(wù)群眾、造福社會(huì)”的宗旨，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一站式服務(wù)的工作機(jī)制，進(jìn)一步壓環(huán)節(jié)、簡資料、縮時(shí)限、降成本，持續(xù)提升客戶報(bào)裝用水的便利性、滿意度和獲得感，提高供水服務(wù)效率，為營造良好的營商環(huán)境提供了有力的水務(wù)支撐。
一、工作開展情況
1.優(yōu)化報(bào)裝用水流程。進(jìn)一步壓縮報(bào)裝環(huán)節(jié)、簡化客戶辦事手續(xù)，推廣線上服務(wù)，“獲得用水”指標(biāo)優(yōu)化“掌上辦”“網(wǎng)上辦”，報(bào)裝精簡為用戶一個(gè)電話即可完成報(bào)裝程序。全面推行“互聯(lián)網(wǎng)＋”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶線上業(yè)務(wù)查詢、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)，盡量讓客戶少“跑腿”或“不跑腿”，為報(bào)裝客戶提供更為便捷的報(bào)裝渠道。
2.提升服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)政策宣介力度，優(yōu)化政策落地機(jī)制，推動(dòng)惠企政策應(yīng)享盡享、快速落地。建立大項(xiàng)目主動(dòng)對接機(jī)制。主動(dòng)服務(wù)喊出“寧愿水等人，不能人等水”口號(hào)，指導(dǎo)xx公用水務(wù)有限公司建立常態(tài)對接機(jī)制，部署相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，及時(shí)了解寅寺化工園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)發(fā)展規(guī)劃，掌握省市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目及全縣招大引強(qiáng)項(xiàng)目性質(zhì)、用水規(guī)模和建設(shè)計(jì)劃。與xx拆遷片區(qū)、中瑋集團(tuán)及立國集團(tuán)開發(fā)樓盤項(xiàng)目負(fù)責(zé)人見面洽談接水事宜，隨時(shí)掌握項(xiàng)目施工進(jìn)度，做到供水管網(wǎng)超前于發(fā)展規(guī)劃，確保企業(yè)施工到哪里，供水管網(wǎng)就延伸到哪里。
