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2021年12月12日河北省直機關遴選公務員考試真題及答案
第一題：案例分析題
材料1：根據(jù)河北省氣象局天氣預測分析10月下旬至11月上旬全省有3次不同程度的冷空氣活動，氣溫較常年同期偏低。在常態(tài)化疫情防控條件下，為確保群眾應對低溫天氣用熱需求。全而做好采暖季期間安全供熱保障工作。***河北省委辦公廳、河北省人民政府辦公廳發(fā)布通知，全省2021年11月1日啟動供熱（承德、張家口市目前尚未啟動供熱的地區(qū)視當?shù)貧鉁厍闆r可再適當提前啟動供熱）。
通知要求，切實把供熱保障擺上突出位置，加強統(tǒng)籌安排，扎實做好2021-2022年度采暖季供熱保障各項工作,全力保證正常供氣供暖，決不能讓一戶群眾受凍。確保群眾安全溫暖過冬，真正把好事辦好、實事辦實。
嚴格落實提前供熱要求，精準細致做好準備工作。11月1日前要具備供熱條件，這項工作已提前作出部署。各地黨委、政府要認真落實各項措施，各級供熱主管部門要督促檢查供熱企業(yè)在確保安全基礎上，抓緊進行設備調(diào)試、管網(wǎng)注水打壓等工作。確保按時間要求供熱。要做好備用熱源、備品備件、搶修機具、搶修隊伍各項準備，及時應對供熱突發(fā)事件。各級發(fā)展改革部門要強化能源保障，協(xié)助供熱企業(yè)做好燃煤、天然氣等能源儲備，協(xié)調(diào)熱電聯(lián)產(chǎn)電廠做好熱力保供。各市縣財政部門要落實好供熱增加成本費用的資金保障措施。
強化供熱監(jiān)管和服務保障，全力提升供熱質(zhì)量水平。供熱初期，要加大宣傳力度，普及簡易問題處置方法暢通服務熱線、微信等服務渠道，主動幫助群眾解決管網(wǎng)熬氣、閥門順利打開、循環(huán)不暢等多發(fā)易發(fā)問題，努力改善群眾感受密切關注天氣變化情況，遇有長時間、大范圍極寒天氣、確保調(diào)峰鍋爐全時待命、隨時啟動。督促熱源廠備足燃煤，并根據(jù)煤炭消耗、運輸條件和天氣變化情況持續(xù)補進，始終保持7-15天的燃煤消耗儲備。針對近期能源供需偏緊狀況，依法打擊煤炭市場炒作，堅決防止個別企業(yè)惜供引發(fā)區(qū)域性室溫不達標問題。督促供熱企業(yè)加強供熱設施巡檢巡查，及時發(fā)現(xiàn)并解決熱源、熱網(wǎng)、換熱站等供熱基礎設施存在的安全隱患。堅決防止出現(xiàn)大范圍供熱不達標及停暖事故。充分用好供熱監(jiān)管信息平臺，排查供熱末梢管網(wǎng)壓力狀況。及時掌握居民小區(qū)室溫情況，確保出水溫度、回水溫度和居民家中溫度不低于法定溫度。加大對醫(yī)療、教育、社會福利等公共服務機構的巡檢頻次，一旦發(fā)現(xiàn)供熱不達標情況，立即解決到位，確保供執(zhí)不間斷。不斷提高供熱投訴受理效率，對群眾投訴舉報問題第一時間受理、第一時間妥善處置到位
通知強調(diào)，要加強組織領導，確保供熱保障工作任務不折不扣落地落實。各市縣黨委、政府要認真履行屬地責任，把城市供熱作為“一把手”工程，主要負責同志負總責、親自抓，分管負責同志深入一線、靠前指揮，及時解決供熱中遇到的問題。各有關部門要各司其職、各盡其責，加強協(xié)同配合，形成工作合力。要加強宣傳引導，積極回應社會關切，及時做好相關政策解讀和解釋說明。各級冬季供暖應急處置領導小組辦公室要對供熱情況進行明察暗訪,對發(fā)現(xiàn)的問題督促第一時間整改到位。對重視程度不夠，工作落實不力，造成重大影響的，要依規(guī)依紀依法追責問責。
材料2：“暖流”跑贏寒流折射為民情懷，河北連續(xù)四年提前供暖情暖民心——“將!11月7日16時許，石家莊市藍灣家園小區(qū)，靳瑞峰和兒子間的象棋比賽戰(zhàn)事正酣。緊張的氣氛再加上21℃的室溫，讓兩人感覺身上熱乎乎的。
當日，立冬逢寒潮。河北迎來全省性雨雪、寒潮、大風天氣，各地氣溫出現(xiàn)“跳水”。氣象信息顯示，石家莊的最低氣溫已經(jīng)跌破冰點。
秋未遠，冬已至。突然而至的寒潮沒有打亂小區(qū)里百姓的生活，因為有人比他們更關注百姓的冷暖。
11月2日下午藍灣家園小區(qū)迎來幾位特殊的客人——省委書記、省人大常委會主任王東峰和省委副書記、代省長王正譜走進這里，隨機人戶走訪群眾，感受群眾家中的溫度，聽取群眾意見建議。
就在前一天11月1日，按照省委、省政府部署，河北全省正式啟動供熱，比11月15日法定供暖時間提前了半個月。屋里暖了，百姓的心也熱了。這是河北根據(jù)天氣變化，連續(xù)四年在全省范圍內(nèi)提前供暖。
供暖一次又一次跑贏了寒流。尤其在今年煤電供應緊張、疫情防控形勢嚴峻的情況下，供暖季依舊提前到來。
冬季供暖是民生工程。打破常規(guī)、“看天”供暖，彰顯著省委、省政府質(zhì)樸真摯的為民情懷，執(zhí)政能力的不斷提升。
2017年11月17日夜間，主政河北尚未滿月，王東峰便輕車簡從深入石家莊市兩個社區(qū)和供熱站，暗訪檢查居民供暖情況，摸暖氣、看溫度。
此后四年，王東峰人戶訪暖的足跡遍布石家莊市市內(nèi)四區(qū)和高新區(qū)。
此后四年，“看天”供暖、按需供暖、提前供暖在河北已成常態(tài)。2018年，所有供熱企業(yè)于11月8日提前點火試運行。2019年，在王東峰主持下，河北省委省政府超前作出部署，要求各地提前啟動供暖工作。2020年，除張家口、承德市已供熱地區(qū)按規(guī)定以外，其他尚未供熱地區(qū)全部于11月1日起供熱。2021年，全省11月1日啟動供熱。????
為群眾辦實事，不畏多、不畏難，只怕浮在表面、流于形式。什么時候供暖。供暖以后暖氣片熱不熱，這是寒流到來時群眾最關心的事。
民有所呼，我有所應。按照省委、省政府要求，河北省各級供熱主管部門和供熱企業(yè)用心用情辦好提前供暖這件實事，讓人們看到了實實在在的變化——不再用“成本計算”堆回群眾多年的提前供暖訴求。
2021-2022年度采暖季法定供熱日之前，10月下旬至11月上旬全省有3次不同程度的冷空氣活動，氣溫較常年同期偏低，“在常態(tài)化疫情防控條件下，為確保群眾應對低溫天氣用熱需求，全面做好采暖季期間安全供熱保障工作”……在啟動供熱的動員令里，人們看到了多部門對天氣的精細研判，看到了政府心貼心地關切百姓冷暖。
不再用“歷史問題”為管網(wǎng)末端暖氣不熱開脫。工期往前趕，設備提前調(diào)；10月25日前完成新建和改建的供熱設施建設，完成供熱設施和居民小區(qū)供熱隱患排查檢修;10月30日前完成供熱設施和供熱管網(wǎng)的注水。打壓。調(diào)試工作。
不再用“繁瑣手練”應對居民對室內(nèi)溫度的爭議。線上，省市縣三級供熱監(jiān)管信息平臺共有17萬個典型熱用戶室溫采集點，實時感知著2萬個居民小區(qū)的溫度覆蓋了96%的居民小區(qū)；線下，無數(shù)“供熱管家”奔忙在居民家中，知群眾冷暖，解群眾難題。千難萬難，心中有民就不難。
這個采暖季，河北省城鎮(zhèn)總供熱面積預計達14.9億平方米，新城區(qū)接入了市政管網(wǎng)，老城區(qū)更換了嶄新熱網(wǎng)，公租房里也暖意融融。
材料3：保定市蓮池區(qū)藍灣小區(qū)去年10月交房一只未供暖，供熱部門說小區(qū)未交設備費。小物業(yè)說還有業(yè)主未入住。
邯鄲市邯山區(qū)榮景華庭小區(qū)去年十月交房，一直沒有開通供熱，業(yè)主們開發(fā)商和中洲熱力都找過了，至今也沒有供暖，業(yè)主苦不堪言，請幫忙解決一下。廊坊市三河市，某小區(qū)暖氣溫度不熱，只比手的溫度熱一點。承德市雙橋區(qū)，暖氣費多收，卻只有19度，晚上會被凍醒。
問題：針對群眾訴求，有關市縣供熱主管部門應該怎么做，才能解決群眾采暖遇到的實際問題。把省委、省政府的關懷落到實處，把黨的溫暖送到群眾身邊？（20分）
要求：措施得當，切實可行，表述清晰，語言簡練，不超過700字。
一是要精準細致做好提前供熱準備。督促檢查供熱企業(yè)在確保安全基礎上，抓緊進行設備調(diào)試、管網(wǎng)注水打壓等工作，確保按時間要求供熱。做好備用熱源、備品備件、搶修機具、搶修隊伍各項準備，及時應對供熱突發(fā)事件。密切關注天氣變化情況，遇有長時間、大范圍極寒天氣，確保調(diào)峰鍋爐全時待命、隨時啟動。督促熱源廠備足燃煤，并根據(jù)煤炭消耗、運輸條件和天氣變化情況持續(xù)補進，始終保持7-15天的燃煤消耗儲備。
二是要強化供熱監(jiān)管和服務保障。督促供熱企業(yè)加強供熱設施巡檢巡查，及時發(fā)現(xiàn)并解決熱源、熱網(wǎng)、換熱站等供熱基礎設施存在的安全隱患，堅決防止出現(xiàn)大范圍供熱不達標及停暖事故。用好供熱監(jiān)管信息平臺，排查供熱末梢管網(wǎng)壓力狀況，及時堂握居民小區(qū)室溫情況，確保出水溫度、回水溫度和居民家中溫度不低于法定溫度。加大對醫(yī)療、教育、社會福利等公共服務機構的巡檢頻次，一旦發(fā)現(xiàn)供熱不達標情況，立即解決到位，確保供熱不間斷。提高供熱投訴受理效率，對群眾投訴舉報問題第一時間受理、第一時間妥善處置到位。加大宣傳，普及簡易問題處置方法，暢通服務熱線、微信等服務渠道，主動幫助群眾解決管網(wǎng)憋氣、閥門順利打開、循環(huán)不暢等多發(fā)易發(fā)問題。
三是要加強部門間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)聯(lián)動。主動協(xié)調(diào)住建部門督促物業(yè)公司加快解決物業(yè)管理問題，落實未啟動供熱小區(qū)供熱問題；督促開發(fā)商加快建設完善供暖網(wǎng)、供暖站、供暖設備，落實供熱條件。協(xié)調(diào)發(fā)改部門加強能源保障，協(xié)助供熱企業(yè)做好燃煤、天然氣等能源儲備，協(xié)調(diào)熱電聯(lián)產(chǎn)電廠做好熱力保供。協(xié)調(diào)財政部門落實好供熱增加成本費用的資金保障措施。
第二題：公文寫作題
