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經(jīng)典案例真題及參考答案（遴選71）
案例分析題
材料1:周平今年28歲，通過遴選考到了某部門，安排到信訪部門工作。周平通過日記的形式記錄了他的工作。
(第一篇日記)周平參加信訪的培訓(xùn)。培訓(xùn)會上，大家討論很熱烈，有人發(fā)了牢騷，說現(xiàn)在老百姓只認(rèn)錢，現(xiàn)在干群關(guān)系是油水關(guān)系。提到這樣的話:淮海戰(zhàn)役勝利后，華東野戰(zhàn)軍司令員陳毅曾深情地說:“淮海戰(zhàn)役的勝利，是人民群眾用小車推出來的。”但是現(xiàn)在的老百姓就是有很多的問題，一點(diǎn)不順心就會上訪，現(xiàn)在的群眾工作不好干了。
材料2:(第二篇日記)剛?cè)胄旁L部門，周平就遇到一個難題，他遇到了一個常年上訪的老同志，大家都勸他不要接觸這個事，因?yàn)檫@個之前已經(jīng)給他解決了，但他還是經(jīng)常來，而且專門找新人，一粘上就推不掉。周平接觸了這個上訪者之后，聽他說了一些情況，聽到上訪者說她女兒考上大學(xué)，拿到錄取通知書，因?yàn)樨毨]錢上學(xué)然后當(dāng)著他的面把錄取通知書撕了的時候，周平非常感動。
周平心情很復(fù)雜的送走了這個上訪者，走了之后，他就翻閱了以前的一些資料,?發(fā)現(xiàn)這個案件是有很多的瑕疵。他現(xiàn)在也不知道下一步該怎么辦了。
材料3：(第三篇日記)工作一年以后，回顧當(dāng)初剛開始接觸信訪工作時，覺得度日如年。剛開始，周平接待的上訪人員非常的多，每天面對各種各樣、五花八門，雞毛蒜皮的事兒，材料中提到一個事情：百姓吃了大蒜，然后跟他說話的時候還會吐沫星子噴到臉上。還提到上訪群眾身上的汗味。有的群眾態(tài)度不好，什么樣的群眾都有。周平想撒手不干了，但是不干了自己還能干嘛?想想剛?cè)肼殨r領(lǐng)導(dǎo)的囑托，親朋好友對他這份工作的高看，周平堅(jiān)持了下來。
后來，周平發(fā)現(xiàn)這些群眾其實(shí)每個人都有每個人的苦衷。
周平通過深入了解感覺群眾也有他們的困難，他們所反映的事兒也都不容易，也確實(shí)是需要解決的問題，然后很受感動。
