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2022年11月19日安徽市直機(jī)關(guān)遴選筆試真題及解析
第一題：材料分析題
材料1：習(xí)近平總書記相關(guān)講話。
材料2：12345熱線背景，取得的成效，群眾滿意度提升。
材料3：深化“接訴即辦”改革的做法。
材料4：主動治理，找到痛點(diǎn)，針對反應(yīng)多的共性問題，主動解決。
材料5：介紹“接訴即辦”解決了安置小區(qū)房產(chǎn)證辦理難的問題，還可以將經(jīng)驗推廣到其他歷史遺留問題解決的改革領(lǐng)域。
材料6：針對訴求量比較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成立工作督導(dǎo)組進(jìn)行督導(dǎo)。
材料7：存在的問題：當(dāng)前還存在標(biāo)準(zhǔn)體系不健全，分流不精細(xì)，接通率低，訴求數(shù)據(jù)庫建設(shè)不完善，大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用不夠等問題；沒有實現(xiàn)基層問題基層解決，群眾上下來回導(dǎo)致低效；壓力機(jī)制不能激發(fā)干部的動力。體制不完善，流程不暢，大數(shù)據(jù)信息流轉(zhuǎn)不暢，智能化水平低，人員專業(yè)水平低
深化“接訴即辦”改革，12345熱線整合全市各縣區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線，推動12345熱線服務(wù)向xxx平臺，xxx平臺轉(zhuǎn)型升級。
問題1：圍繞12345工作開展情況，寫一篇工作簡報。要求：格式正確，不超過400字，15分。
關(guān)于12345熱線整合工作簡報
近年來，B市著力推動12345熱線轉(zhuǎn)型升級，深化“接訴即辦”改革工作，推動熱線服務(wù)向平臺服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。
一是統(tǒng)籌推進(jìn)促提升。整體謀劃12345熱線與平臺服務(wù)對接事項，出臺轉(zhuǎn)型熱線專項問題，由市級成立專項領(lǐng)導(dǎo)小組，確保轉(zhuǎn)型快、轉(zhuǎn)型實、轉(zhuǎn)型深。
二是有效整合增效能。持續(xù)深化“接訴即辦”改革做法，安排專人負(fù)責(zé)平臺對接聯(lián)系，對全市各縣區(qū)12345統(tǒng)籌整合至“接訴即辦”平臺端口，實現(xiàn)快速接通、實時處置，進(jìn)一步提高熱線接、處、辦、饋全流程效率。
三是解決訴求惠民生。堅持問題導(dǎo)向，針對群眾急難愁盼問題，特別是12345熱線接訴量較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成立工作督導(dǎo)組進(jìn)行專項督導(dǎo)，逐項針對解決，形成“訴求反映集中在哪里、重點(diǎn)督促解決哪里”的工作機(jī)制，切實提高群眾滿意度。
四是源頭化解保利益。認(rèn)真分析共性突出訴求，研究具體方案和對策，由分析到辦理、由被動應(yīng)訴到主動出擊，切實從根源上解決好安置小區(qū)辦證難等歷史遺留問題及改革領(lǐng)域難點(diǎn)，提高12345熱線治理功能。
問題2：出臺有關(guān)意見，寫出方案意見的下一步具體措施，不超過400字，15分。
一、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識。要加強(qiáng)宣傳教育，推動廣大黨員干部進(jìn)一步提高政治站位，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，推動“接訴即辦”改革工作繼續(xù)深化。
二、進(jìn)一步深化“放管服”改革。要始終把握“放管服”改革總抓手的定位，加強(qiáng)統(tǒng)籌指導(dǎo)、督辦考核，確?！案黜椆ぷ饕舐涞匾娦?。
三、進(jìn)一步優(yōu)化體制機(jī)制。要聚焦提高服務(wù)質(zhì)效這一重要目標(biāo)，盤點(diǎn)前期改革中暴露出來的問題短板，進(jìn)一步優(yōu)化工作體制機(jī)制，提高工作合力，推動“接訴即辦”改革暢通高效。
