（一）受理環(huán)節(jié)：
一看舉報(bào)方式。明確來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電還是網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)。
二看舉報(bào)事項(xiàng)是否屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)受理范圍內(nèi)。
三看舉報(bào)內(nèi)容，是反映黨員、干部、監(jiān)察對(duì)象的問(wèn)題線索，還是無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容舉報(bào)件，做好信訪舉報(bào)件的初期甄別工作。
（二）登記環(huán)節(jié)：通過(guò)來(lái)信反映的信訪舉報(bào)件，不管是否屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)受理范圍都必須登記，經(jīng)甄別后，將屬于業(yè)務(wù)受理范圍內(nèi)的，報(bào)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪室。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、監(jiān)察辦公室目前沒(méi)有接通信訪信息管理系統(tǒng)，對(duì)已受理的自收信訪件（上級(jí)轉(zhuǎn)辦除外）編號(hào)登記，提出擬辦意見(jiàn)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，統(tǒng)一交至上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪室進(jìn)行系統(tǒng)錄入和分流轉(zhuǎn)辦工作。對(duì)屬于業(yè)務(wù)范圍外事項(xiàng)轉(zhuǎn)有關(guān)單位處理。
（三）辦理環(huán)節(jié)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、監(jiān)察辦公室收到屬于本級(jí)管轄范圍的信訪件后按程序、時(shí)限進(jìn)行處置辦理，辦結(jié)后，將處置結(jié)果上報(bào)至縣級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪室錄入信訪系統(tǒng)。
（四）反饋答復(fù)環(huán)節(jié)：按照“誰(shuí)辦理誰(shuí)反饋”原則，配合辦案人員通過(guò)電話、面對(duì)面等形式答復(fù)實(shí)名舉報(bào)人。
（五）分析研判環(huán)節(jié)：定期梳理匯總信訪舉報(bào)工作，分析研判政治生態(tài)環(huán)境；查找難點(diǎn)、熱點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作提出意見(jiàn)建議；注重對(duì)苗頭性、傾向性信訪問(wèn)題的關(guān)注和做好群眾教育引導(dǎo)工作。
二、工作職責(zé)
（一）受理檢舉控告、申訴和批評(píng)建議類(lèi)舉報(bào)件。
1．檢舉控告類(lèi)：指群眾向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)檢舉、控告黨員、黨組織、監(jiān)察對(duì)象違法違紀(jì)、利用職權(quán)謀取私利和其他不正之風(fēng)問(wèn)題的信訪件。
2．申訴類(lèi)：指黨員、黨組織對(duì)所受黨紀(jì)、政務(wù)處分或紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)所做的其他處理不服，向有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)提出申訴，要求復(fù)議、復(fù)查的信訪件。
3．批評(píng)建議類(lèi)：對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的批評(píng)建議。
（二）加工傳遞信訪信息，提供案件線索。傳遞信訪信息，可以是口頭的、書(shū)面的或原件遞閱，通常以書(shū)面形式和原件送閱為主。一般向領(lǐng)導(dǎo)傳遞采用書(shū)面的，以信訪簡(jiǎn)報(bào)、來(lái)信來(lái)訪摘報(bào)、信訪專(zhuān)題報(bào)告的形式。
（三）保障信訪舉報(bào)當(dāng)事人權(quán)利。嚴(yán)格控制線索知情范圍，由專(zhuān)人妥善管理信訪舉報(bào)件，在核查問(wèn)題線索過(guò)程中，不允許泄露舉報(bào)人信息，注意保護(hù)舉報(bào)人，避免出現(xiàn)舉報(bào)人及其家人被打擊報(bào)復(fù)或者受到不公正待遇的情況，如發(fā)現(xiàn)打擊報(bào)復(fù)行為應(yīng)及時(shí)處置。
（四）維護(hù)信訪舉報(bào)工作秩序和社會(huì)秩序。
三、受理范圍
（一）紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依紀(jì)依法，按照管理權(quán)限分級(jí)受理下列信訪舉報(bào)：
1．對(duì)黨組織、黨員違反政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、廉潔紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律等黨的紀(jì)律行為的檢舉控告。
2．對(duì)監(jiān)察對(duì)象（監(jiān)察法規(guī)定的六類(lèi)公職人員，下同）不依法履職，違反秉公用權(quán)、廉潔從政從業(yè)以及道德操守等規(guī)定，涉嫌貪污賄賂、濫用職權(quán)、玩忽職守、權(quán)力尋租、利益輸送、徇私舞弊以及浪費(fèi)國(guó)家資財(cái)?shù)嚷殑?wù)違法犯罪行為的檢舉控告。
3．黨員對(duì)黨紀(jì)處分或者紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)所作的其他處理不服，提出的申訴。
4．監(jiān)察對(duì)象對(duì)監(jiān)察機(jī)關(guān)涉及本人的處理決定不服，提出的申訴；被調(diào)查人及其近親屬對(duì)監(jiān)察機(jī)關(guān)及其工作人員違反法律法規(guī)、侵害被調(diào)查人合法權(quán)益的行為，提出的申訴。
5．對(duì)原監(jiān)察機(jī)關(guān)作出的政務(wù)處分和其他處理決定不服未超過(guò)申請(qǐng)期限，提出的申訴。
6．對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的批評(píng)建議。
（二）反映下列事項(xiàng)的信訪舉報(bào)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)不予受理：
1．依法已經(jīng)、正在、應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議等途徑解決的。
2．依照有關(guān)規(guī)定，屬于其他機(jī)關(guān)或者單位職責(zé)范圍的。
3．僅列舉出違紀(jì)、職務(wù)違法犯罪行為名稱(chēng)，無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的檢舉控告。
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