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淺談企業(yè)文化的推廣與實施

 美國歷史學家戴維·蘭德斯指出：“如果經濟發(fā)展給了我們什么啟示，那就是幸化乃舉足輕重的因素?！泵鎸χR經濟和全球化市場競爭的挑戰(zhàn)，企業(yè)要求提升核心競爭力和文化管理水平的需求日益強烈，越來越多的企業(yè)管理者學習企業(yè)文化的理論，并在企業(yè)文化的推廣與實施上做出各種嘗試。然而，令一些企業(yè)管理者感到不解的是，他們雖然作了大量的工作，可是，為什么員工的精神面貌沒有絲毫的改變?為什么企業(yè)的經營業(yè)績沒有些許的起色?為什么企業(yè)依然像一部陳舊的機器沒有任何的變革? 造成這種現(xiàn)象的原因很復雜，但最根本的一點就是這些企業(yè)的文化還懸在半空中，沒有落到實處。企業(yè)文化是一種管理理論，更是一種管理實踐，只有將企業(yè)倡導的文化理念深深扎根到企業(yè)的現(xiàn)實土壤當中，它才能真正的發(fā)揮效力。那么，要想實現(xiàn)企業(yè)文化的成功著陸，企業(yè)就需要從以下四個方面加強企業(yè)文化的推廣與實施工作。

    一、強力灌輸，廣泛宣傳。企業(yè)文化只有被員工信仰才有價值，而信仰的前提必須是員工了解，熟悉并記住本企業(yè)的文化理念。這就需要企業(yè)建立長效機制，鍥而不舍地對員工進行宣傳教育，在這方面很多成功的企業(yè)給我們以啟示。像松下公司就有一項規(guī)定：每天上午8點，全體員工必須誦讀松下精神，唱公司歌曲，其用意就在于讓全體員工時刻牢記公司的目標和使命，時時鞭策自己，使松下精神持久地發(fā)揚下去。宣傳灌輸可以采用多種方式和渠道進行，張貼標語，網絡宣傳，公司發(fā)展的紀錄片、演講，關于價值觀與戰(zhàn)略愿景的研討會等，都是企業(yè)通常采取的形式。為了使宣傳的效果達到最佳，表達的方式一定要簡潔、清晰、前后一致，特別是要注意采用廣大員工通俗易懂、喜聞樂見的形式。例如，員工的“畫與話”、GE公司的企業(yè)價值觀卡以及許多優(yōu)秀公司的講故事等，實踐證明都是行之有效的形式。北京的一家民營企業(yè)文化的宣傳灌輸也很有特色。該公司由副總裁郭梓林親自主抓企業(yè)文化建設并兼任企業(yè)內刊《科瑞人》主編。他根據(jù)公司常遇到的問題編寫了上百個小問題，每個問題都配有漫畫和作者評論，漫畫生動活潑，點評深刻透辟，深受員工的喜愛并被員工廣為流傳。因此，從宣貫這個角度來看，企業(yè)文化就是故事，大家都記得住的事就是文化，大家能夠搞明白的事就是文化。

    二、完善制度，持續(xù)推進。企業(yè)文化與企業(yè)制度是支撐現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的兩大支柱，如車之兩輪，鳥之雙翼一樣，二者是辯證統(tǒng)一的關系，不可或缺，不可偏廢。然而，在企業(yè)文化建設的過程中，我們卻發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)制度是制度，文化是文化，二者的相關性、配套性很差，甚至存在制度與文化相互矛盾，說法不一的現(xiàn)象，這就給員工的思想和行為造成混亂，不利于企業(yè)文化的推進。事實上企業(yè)文化建設的過程也就是企業(yè)制度健全、規(guī)范和落實的過程。因此要按照企業(yè)文化的基本精神，重新審視和修訂原有的規(guī)章制度，把企業(yè)文化的基本理念融入到各項規(guī)章制度中，制定和完善符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展技術，符合企業(yè)生產經營實際的管理制度，操作規(guī)范、工作職責，做到制度體現(xiàn)企業(yè)文化理念，企業(yè)文化理念融入制度之中。“清潔”是麥當勞的文化理念之一，那么為了讓這一理念深入人心，變成員工的自覺行為。麥當勞制定了嚴格而細致的清潔制度：工作人員不準留長發(fā)，顧客一走就要擦凈桌面，落在地上的紙屑要馬上撿起來，甚至對員工上班前用消毒水浸泡雙手的時間，員工理發(fā)、剪指甲的間隔時間等都有明確的規(guī)定。由于麥當勞實現(xiàn)了清潔理念和清潔制度的和諧統(tǒng)一，其清潔文化就易于被員工接受、遵守和弘揚。當然企業(yè)制度的硬性約束作用是一個逐漸減弱的過程。在初始階段，帶有硬性約束的宣貫是必要的，強制性的行為規(guī)范要求也是必要的。因為無此約束，再先進的文化觀念也不會自行其道。隨著員工對于企業(yè)價值觀的接受和認同，制度的硬性約束作用會逐漸淡化，而員工的軟性自我約束則會逐漸增強。當員工將企業(yè)價值觀內化于心靈之中，能夠實行自我管理時，制度的外在硬性約束就已經消失，而員工們內在自我約束的自覺行為得以升華。

    三、領導示范，身體力行。領導示范在企業(yè)文化的傳播和認同中起著至關重要的作用。企業(yè)領導不僅是企業(yè)文化的提出者和倡導者，更是企業(yè)文化的杰出體現(xiàn)者和踐行者。一個企業(yè)的文化能否真正建立起來，不僅要看計劃的完美程度，更要看企業(yè)的領導者宣傳和執(zhí)行計劃的質量。具體地說，領導干部在企業(yè)文化的推進過程中必須做好兩方面的工作。一是要擔當“傳教士”的責任，抓住各種機會，通過不同的渠道不厭其煩地“布道”、宣講、倡導企業(yè)文化，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結合起來。有人會很多，其實跨國公司的會更多，他們往往通過會議的形式對員工進行培訓，培訓的主要內容就是企業(yè)文化，而且公司的最高領導要親自講課。美國微軟公司的比爾·蓋茨無論多忙，每月都要為員工講幾次課。他們這樣做的目的就是向員工灌輸企業(yè)文化，使員工認同企業(yè)文化。二是要忠實地履行自己的企業(yè)文化。企業(yè)要塑造和維護共同價值觀，領導首先必須成為這種價值觀的化身，并通過自己的行動向全體員工灌輸這種價值觀。企業(yè)領導在日常的處世行事、品德修養(yǎng)、工作能力、個性風格、管理所表現(xiàn)出來的企業(yè)家精神及形象，直接影響著員工的思想行為，是企業(yè)文化的一面鏡子。因此，建設先進的企業(yè)文化是企業(yè)領導班子共同的職責，要將這項重要工作納入議事日程，與其他工作同部署、同檢查、同考核，同獎懲，企業(yè)管理者要做好表率和示范作用，講“上行下效”，領導干部所倡導的精神、價值觀、經營方針、道德準則等等企業(yè)的文化理念，只有在他們的工作作風和處世行為中一絲不茍地實踐著的時候，職工才能夠信服、擁護和仿效。

    四、關注細節(jié)，點滴做起。企業(yè)文化的實踐過程是一條漫長的道路，同時也是一項宏偉的工程。  老子云：“天下大事，必作于細；天下難事，必成于易”。在現(xiàn)實生活中，往往是想做大事的人很多，而愿意把小事做細的人很少。正如汪中求先生所言：我們絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；我們絕不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。因此，我們必須改變心浮躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)、把小事做細。成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)，企業(yè)文化建設也是同樣的道理，企業(yè)文化的實踐過程就是把企業(yè)倡導的文化理念不折不扣地落實到生產經營活動的每個細節(jié)中。從橫向層面來看，企業(yè)文化要落實到每個科室、每個班組和每個崗位之中。像沈陽香雪面粉公司每個車間都有自己的崗位格言，掛面車間的崗位格言是“條條出精品，袋袋送溫情”，檢斤工的崗位格言是“斤斤計較，兩兩不差”。這些樸素生動的群眾智慧語言已經轉化為巨大的物質力量。從縱向層面來看，企業(yè)文化要落實到每個工序和工作環(huán)節(jié)之中。上海寶鋼公司實施的“用戶滿意工程”，就是把企業(yè)的價值觀和理念系統(tǒng)貫徹到了每個工序與工作環(huán)節(jié)之中。把先進的企業(yè)文化貫徹到生產經營活動的細節(jié)之中，它會產生文化力，實際上也就是當前許多企業(yè)所倡導的執(zhí)行力。企業(yè)文化固然要為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務，然而戰(zhàn)略確立之后，執(zhí)行就是關鍵問題了。而把企業(yè)文化落實到細節(jié)的過程，也就是執(zhí)行文化的形成和運作過程。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的深層推動力，誰能擁有文化優(yōu)勢，誰就具有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。但是企業(yè)管理者必須意識到這種文化力是依靠企業(yè)堅持不懈的實踐和修煉才能獲得的。實踐和修煉是一個過程，在這個過程中，企業(yè)管理者要有堅強的意志和堅忍不拔的精神，積極進取，勇于實踐，不斷揚棄，追求卓越。