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《以?shī)^斗者為本， 華為公司人力資源管理綱要》 讀后感

在讀完以《以?shī)^斗者為本， 華為公司人力資源管理綱要》之后， 我深受啟發(fā)，華為之所以取得這么大的成就， 一方面是時(shí)代的發(fā)展， 更重要的一方面是其領(lǐng)導(dǎo)人超人的才智和堅(jiān)毅的品格打造了華為這個(gè)組織和品牌， 就在今天華為公布了它2017 年全年的財(cái)務(wù)報(bào)告， 營(yíng)業(yè)總額達(dá)到 6000 億元， 是兩倍于萬(wàn)科， 三倍于阿里巴巴， 很了不起的成就。 我們應(yīng)該向華為學(xué)習(xí)， 更重要的是了解華為， 知道他為什么而成功， 也應(yīng)該看到他戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)下的不足之處。

華為成功的關(guān)鍵在于以客戶(hù)為中心， 只有客戶(hù)才會(huì)為公司帶來(lái)源源不斷的資金， 股東投資需要回報(bào)， 員工需要發(fā)工資， 只有服務(wù)好客戶(hù)， 創(chuàng)造價(jià)值， 才能形成源源不斷的現(xiàn)金流， 社會(huì)那只看不見(jiàn)的手才能發(fā)揮力量， 因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)是以相互協(xié)作為基礎(chǔ)的。 那么如何服務(wù)好客戶(hù)呢？ 我想應(yīng)該是“華為” 這個(gè)品牌成功地占據(jù)了消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)， 一開(kāi)始華為成功地占據(jù)了“國(guó)貨當(dāng)自強(qiáng)” 的心智模式， 隨后成功地在 40~60 歲年齡段形成高品質(zhì)國(guó)貨的品牌形象。

定位， 定位， 定位！ 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自其產(chǎn)品在顧客心智中的認(rèn)識(shí)。 正如房地產(chǎn)行業(yè)， 關(guān)鍵在于好地段， 而顧客的認(rèn)識(shí)就是地段。 品牌是競(jìng)爭(zhēng)的基本單位，而不是公司。 顧客不會(huì)去了解公司如何運(yùn)作， 只為品牌溢價(jià)。 戰(zhàn)略， 競(jìng)爭(zhēng)， 其實(shí)是圍繞定位開(kāi)展匹配和舍棄， 進(jìn)而極大提高企業(yè)的績(jī)效。 企業(yè)的業(yè)績(jī)直接反應(yīng)在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上， 但是根本在于產(chǎn)品定位的失??！ 企業(yè)只有擁有強(qiáng)勢(shì)品牌， 才能建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 華為正是占據(jù)了這個(gè)“好地段” ， 隨之而來(lái)的銷(xiāo)售額大增也是意料之中。 心智資源是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)， 品牌是企業(yè)內(nèi)部外部交流的媒介。

圍繞著華為在顧客心目中的價(jià)值， 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)圍繞著這個(gè)目標(biāo)和結(jié)果進(jìn)行努力， 這樣才有價(jià)值。 作為員工， 員工工作要以結(jié)果為導(dǎo)向， 再苦再累也要把結(jié)果拿出來(lái)， 企業(yè)的定位正確了， 員工就很難去做把煤球刷白那種無(wú)用功， 那樣沒(méi)有價(jià)值， 員工只有生產(chǎn)出了價(jià)值， 你對(duì)公司才有意義， 公司才能對(duì)外進(jìn)行價(jià)值交換，創(chuàng)造利潤(rùn)。

在以客戶(hù)為中心的核心下， 華為以?shī)^斗者為本， 形成狼性組織， 團(tuán)結(jié)合作，

真誠(chéng)待人， 以人為善。 企業(yè)應(yīng)該以組織的利益為第一位， 員工要通過(guò)為企業(yè)創(chuàng)造

價(jià)值而體現(xiàn)自身價(jià)值得到回報(bào)， 企業(yè)最低的原則是生存， 只有提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，

優(yōu)先從有奉獻(xiàn)的人來(lái)培養(yǎng)， 挖掘潛力， 堅(jiān)決淘汰不思進(jìn)取者， 不然企業(yè)遲早要被

市場(chǎng)淘汰。 員工要發(fā)展生產(chǎn)力就要有決斷力和執(zhí)行力， 理解力， 人際連接能力。

客戶(hù)的需求不斷升級(jí)， 那么企業(yè)也要不斷發(fā)展， 在發(fā)展中求得管理的平衡， 這就

是騎單車(chē)?yán)碚摚?只有合理的速度下才能騎好單車(chē)， 停下來(lái)或者太快都不行， 形成

耗散系統(tǒng)， 不斷打破平衡中求得動(dòng)態(tài)平衡。

企業(yè)不應(yīng)該把戰(zhàn)略關(guān)注在企業(yè)內(nèi)部， 是如同騎自行車(chē)只看自己的腳， 而不看

路一般！ 華為基本法中以客戶(hù)為中心是對(duì)的， 但我不認(rèn)為以?shī)^斗者為本， 而是還

要以客戶(hù)為本， 長(zhǎng)期占據(jù)把握顧客的性質(zhì)認(rèn)識(shí)， 占據(jù)這個(gè)“高端國(guó)貨”的好地段，

蓋起大廈不斷裝修不斷經(jīng)營(yíng)。 如果不是這樣， 奮斗者再努力， 也終將失敗！ 為什

么？ 因?yàn)轭櫩妥约旱挠^點(diǎn)和認(rèn)識(shí)， 是依靠品牌進(jìn)行改變， 很少有客戶(hù)去關(guān)注企業(yè)

內(nèi)部如何運(yùn)營(yíng)， 所以企業(yè)應(yīng)該把戰(zhàn)略關(guān)注在企業(yè)外部， 產(chǎn)品、 品牌上面， 特別是

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)市場(chǎng)上。 君不見(jiàn)聯(lián)想手機(jī)， 長(zhǎng)虹空調(diào)， 茅臺(tái)啤酒， 娃哈哈童裝，

神州數(shù)碼。 。 。 。 。 這些失敗的案例嗎？ 這些企業(yè)不可謂不努力， 但是在戰(zhàn)略面

前， 戰(zhàn)術(shù)的作用就微乎其微了。

我們不能把品牌建立在消費(fèi)者心智階梯上數(shù)一數(shù)二的位置， 隨著市場(chǎng)的成熟，

企業(yè)就非常危險(xiǎn)。 通用電氣的總裁杰克韋爾奇說(shuō)過(guò)， 如果你的產(chǎn)品品牌不能占據(jù)

行業(yè)的前一前二名， 那就談不上你對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)， 謹(jǐn)以此與讀者諸君共勉！