總書記在建黨100周年“七一”重要講話中強(qiáng)調(diào)“要保持與人民的血肉聯(lián)系”。而群眾基礎(chǔ)是我們干好一切工作的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)干部要深刻認(rèn)識新形勢下群眾工作的重要性和緊迫性，堅(jiān)持馬克思主義群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線。以高度的政治責(zé)任感扎實(shí)做好聯(lián)系群眾、宣傳群眾、組織群眾、服務(wù)群眾、團(tuán)結(jié)群眾的工作，不斷提高群眾工作水平。密切聯(lián)系群眾,認(rèn)真貫徹黨的群眾路線,堅(jiān)定不移依靠群眾,適應(yīng)群眾工作新特點(diǎn)新要求,深入做好組織群眾、宣傳群眾、教育群眾工作,虛心向群眾學(xué)習(xí),熱心為群眾服務(wù),誠心受群眾監(jiān)督。這是我們黨系統(tǒng)總結(jié)了執(zhí)政經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐,探索形成的作為馬克思主義執(zhí)政黨加強(qiáng)自身建設(shè)的基本經(jīng)驗(yàn)之一。
一、新形勢下做好群眾工作和必要性和緊迫性
當(dāng)前新冠疫情仍不見底，而我們的社會主義的事業(yè)正處在向第二個(gè)百年目標(biāo)奮進(jìn)的新征程上，社會發(fā)展處于“大變局”之中，一片形勢大好的基礎(chǔ)上，但我們也要看到這既是“黃金期”，但也是矛盾的“凸顯期”。做好群眾工作更顯得尤為重要?？倳浂啻螐?qiáng)調(diào)要“堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于民”的重要指示,為我們做好新形勢下的群眾工作進(jìn)一步指明了方向,真正做到作決策、定政策充分考慮群眾利益和承受能力,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系,切實(shí)辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事,讓人民共享改革發(fā)展成果。
歷經(jīng)改革開放40多年，我們的國家發(fā)生了翻天覆地的變化黨員干部的素質(zhì)也參次不齊做好新形勢下的群眾工作,必須時(shí)時(shí)刻刻始終牢記我們黨的宗旨,那就是全心全意為人民服務(wù)。以往發(fā)生的群體性事件給我們敲響了警鐘，讓我們看到新形勢下群眾工作存在的問題。即這些年我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展了但是我們做好群眾工作的本領(lǐng)一定程度上卻減弱了。做好群眾工作的問題不解決好最終將影響到我們的執(zhí)政根基處理不好要亡黨、亡國蘇聯(lián)解體就是一個(gè)例證。中國共產(chǎn)黨的英明之處就在于能夠適時(shí)不斷地總結(jié)自身、不斷地改進(jìn)自身所以才有今天執(zhí)政的基礎(chǔ)和執(zhí)政的效果。在這個(gè)問題上要一如既往的發(fā)揚(yáng)我們黨及時(shí)總結(jié)、及時(shí)反省、及時(shí)改進(jìn)的優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想武裝頭腦，引領(lǐng)方向。
我們再仔細(xì)地想一想,現(xiàn)在很多事情都是虛的比如說強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)但真正認(rèn)真學(xué)習(xí)的有幾人，比如說做工作沒事的時(shí)候也就罷了,有事的時(shí)候,沒“怕”字的有幾人,好像多一事不如少一事，事不關(guān)己高高掛起，這就使我們的社會問題越來越多，處理起來，越來越難，解決不好，最終會集中爆發(fā)出來。所以往往“小事拖大，大事拖炸”。大家想一想在這之前有沒有因?yàn)樾∈聸]解決好而導(dǎo)致“小事拖大大事就拖炸”的情況。如果再繼續(xù)這樣下去社會將會出現(xiàn)大問題這對人民對自己都沒有好處。假如因?yàn)樽约旱墓ぷ髯龅貌粔蚣?xì)、不夠好才出現(xiàn)了很大的問題。所以新的形勢下新的矛盾層出不窮這要求我們的領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)認(rèn)真真地做好工作。
我們這些基層黨員干部長期從事基層工作,對做群眾工作,應(yīng)該說并不陌生,但從最近幾年的工作實(shí)踐來看,確實(shí)感到群眾工作越來越難做了。之前，對群眾反映的問題,能解決的問題解決掉,暫時(shí)解決不了的問題解釋清楚,群眾也就滿意了。而現(xiàn)在,對群眾反映的問題,雖然反反復(fù)復(fù)地調(diào)查研究,做出了周密的解決方案,有的時(shí)候群眾還不買賬，有些比較復(fù)雜的問題,經(jīng)年累月,解決了問題的一個(gè)方面,又冒出問題的另一個(gè)方面,按下葫蘆漂起瓢,矛盾越來越大,問題越來越復(fù)雜,解決起來更加困難。
如何做好新形勢下的群眾工作,營造一個(gè)穩(wěn)定和諧的發(fā)展環(huán)境,這也成為我們黨體現(xiàn)執(zhí)政能力的重要而現(xiàn)實(shí)的課題。當(dāng)然我們基層黨員干部的工作確實(shí)很辛苦壓力也很大，有的干部可能認(rèn)為做父母官累風(fēng)險(xiǎn)大產(chǎn)生了一種承受不住、不想做的思想。一些普通黨員在對大利益和自己的利益也不能考慮大局不能正確起到一個(gè)模范帶頭作用。群眾的問題不解決好，將會失去發(fā)展機(jī)遇最終會，導(dǎo)致不穩(wěn)定，甚至動(dòng)搖根基。所以新形式下做好群眾的思想工作非常的重要非常有必要非常緊迫。只要我們都能夠不斷加強(qiáng)自己的黨性鍛煉,努力提高自己的黨性修養(yǎng),在工作、生活和學(xué)習(xí)中,時(shí)時(shí)刻刻不忘記我黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,隨時(shí)隨地都努力強(qiáng)化自身的宗旨意識,就一定可以做好新形勢下的群眾工作。這是因?yàn)椋?/span>
（一）全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,是我們黨建黨以來的實(shí)踐檢驗(yàn)得出的立黨之本。中國共產(chǎn)黨從建黨到現(xiàn)在已經(jīng)100周年了,從早期的革命戰(zhàn)爭年代到中期的社會主義改造建設(shè)、近期的改革開放,我們始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨。我們黨之所以能夠在十分艱難的情況下,不斷發(fā)展壯大,最終奪取政權(quán),并團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民取得了社會主義建設(shè)和改革開放的巨大成就,就是堅(jiān)守了“為中國人民謀幸福、為中華民族謀復(fù)興”這顆初心?？康木褪亲呷罕娐肪€,將黨的事業(yè)和最廣大人民的利益緊密結(jié)合在一起,在全體黨員干部當(dāng)中牢固樹立起了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。
（二）全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,是我們了解民間疾苦、解決群眾實(shí)際問題的情感基礎(chǔ)。我們對老百姓的感情深不深,關(guān)鍵看我們的宗旨意識強(qiáng)不強(qiáng)。全心全意為人民服務(wù),并不是高不可及的理想,而是可以身體力行的具體行動(dòng)。黨為什么要把全心全意為人民服務(wù)當(dāng)作宗旨,就是因?yàn)槲覀凕h從誕生那天起,就是從群眾中來,扎根于人民,人民群眾就是我們黨員干部的大地母親。對廣大黨員干部來說,對老百姓有沒有真情實(shí)感,是不是真心實(shí)意地為老百姓辦事,完全可以作為檢驗(yàn)宗旨意識是否牢固的唯一標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前,隨著改革開放步伐的加快,在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí),社會矛盾較為集中,尤其是貧富分化問題較為突出,一部分群眾生活還比較困難。廣大黨員干部能不能帶著真感情,深入到群眾當(dāng)中,與群眾保持一種比較良好的互動(dòng)關(guān)系,發(fā)自內(nèi)心地體會群眾的疾苦,真心實(shí)意地幫助群眾解決面臨的困難和問題,創(chuàng)建公平、正義的社會,是我們做好新形勢下群眾工作的關(guān)鍵所在。所以任何時(shí)候都要樹立群眾觀點(diǎn)，從共產(chǎn)黨成立那一天開始我們黨的一切工作目標(biāo)工作出發(fā)點(diǎn)就是為群眾謀福祉、謀福利、謀利益。我們工作的對象就是群眾為群眾服務(wù)，目的是要達(dá)到長期的執(zhí)政。沒有群眾這個(gè)基礎(chǔ)，我們就不知道是為誰而執(zhí)政也就執(zhí)不了政。只要牢牢記住，群眾的事情就是我的事情，群眾的困難就是我的困難，群眾的工作就是我的工作。要努力為群眾做好事實(shí)事。堅(jiān)持從群眾中來到群眾中去的群眾路線，一切都為了群眾，一切都依靠群眾。我們只有把群眾的工作做好，才會贏得群眾的信任和支持才會贏得發(fā)展的機(jī)遇。
（三）全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,是推動(dòng)我們創(chuàng)新工作方法、提高工作水平的強(qiáng)大動(dòng)力。新形勢下的群眾工作,不僅要發(fā)揚(yáng)我們黨做群眾工作的優(yōu)良傳統(tǒng),更要不斷創(chuàng)新工作方法、提高工作水平。現(xiàn)在的普通黨員干部,知識儲備越來越豐富,開拓創(chuàng)新的精神很足,只要能夠牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,完全有能力想出更好的工作方法、提高群眾工作水平?，F(xiàn)在做群眾工作,解決民生問題,靠簡單的思想工作是做不通的,關(guān)鍵還是要發(fā)展經(jīng)濟(jì),積極轉(zhuǎn)型發(fā)展確保財(cái)力做保障,民生問題就好解決了,群眾工作也會好做得多。只要我們從制度上,從選人用人導(dǎo)向上,從政績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上,都能夠充分地向全心全意為人民服務(wù)的同志傾斜,在黨內(nèi)營造一種讓全心全意為人民服務(wù)的同志真正得到實(shí)惠、讓踏踏實(shí)實(shí)為群眾做實(shí)事的黨員干部不吃虧的氛圍,我們就一定能夠想出許許多多的辦法,千方百計(jì)地做好新形勢下的群眾工作。
二、正確把握新形勢下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律
經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律表明，在人均生產(chǎn)總值在1000-3000美元的發(fā)展階段是人民生活水平顯著提高的黃金發(fā)展時(shí)期，但同時(shí)也是社會矛盾相對集中的凸顯期。容易出現(xiàn)人們的心理失衡、道德失常、秩序失調(diào)是矛盾凸顯期和多發(fā)期、社會不穩(wěn)定期。這就要求我們越是在加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期越是矛盾糾紛集中的時(shí)期就越需要了解和關(guān)注廣大人民群眾的思想動(dòng)態(tài)和需求越需要得到廣大人民群眾的理解和支持。而我們X市也處與轉(zhuǎn)型發(fā)展建設(shè)進(jìn)程當(dāng)中。我們的領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大普通黨員，更要正確把握新時(shí)期群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律堅(jiān)持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀真正愛民、親民、為民認(rèn)真傾聽群眾呼聲切實(shí)維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好群眾的根本利益。當(dāng)前從總體上來看群眾工作主要呈現(xiàn)以下三個(gè)方面的特點(diǎn)和規(guī)律：
（一）群眾工作趨向多元化。一是工作對象多元化。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步出現(xiàn)了個(gè)體勞動(dòng)者、私營企業(yè)主、自由職業(yè)者等新的社會階層出現(xiàn)了下崗職工、失地農(nóng)民、城鄉(xiāng)貧困人口等弱勢群體群眾工作的對象、類型呈現(xiàn)多元化。二是反映問題多元化。當(dāng)前群眾集中反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題既有土地征用、房屋拆遷、環(huán)境保護(hù)、涉法涉訴、企業(yè)改制、就業(yè)保障等問題也有安全生產(chǎn)、干部作風(fēng)、分配不公、民族宗教、歷史遺留等多層面、多領(lǐng)域的問題。原農(nóng)村村務(wù)管理中引發(fā)的矛盾、公共突發(fā)性事件等也成為誘發(fā)群體性事件的新熱點(diǎn)。這些問題又往往是歷史問題與現(xiàn)實(shí)問題相互滲透、相互交織的復(fù)雜程度增加處置難度大稍有不慎就會使小問題變成大問題個(gè)別問題、局部問題變成影響全局的問題。三是利益需求多元化。過去我們沒有吃、沒有住、沒有穿但思想很單純我們的目標(biāo)就是趕快發(fā)展解決吃、住、穿的問題?，F(xiàn)在吃、住、穿的問題解決了其他的需求又出來了物質(zhì)的問題解決了精神上的需求就出現(xiàn)了。經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入加速期因發(fā)展帶來利益的調(diào)整群眾的利益需求從單一化趨向多樣化、從普遍化趨向差異化涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會的各個(gè)方面因此需要我們針對不同的利益群體統(tǒng)籌群眾工作。四是工作手段多元化。在市場經(jīng)濟(jì)條件下主要依靠行政組織資源垂直命令式地動(dòng)員社會的效力已越來越弱，而以利益驅(qū)動(dòng)為杠桿的經(jīng)濟(jì)手段，以誠實(shí)守信為核心的倫理手段，以契約自由為主體的法律手段和以大眾傳媒為載體的輿論手段在社會動(dòng)員中的作用愈來愈顯著，黨的群眾工作的手段將趨于法制化、理性化和平等化。
（二）矛盾糾紛趨向復(fù)雜化。一是直接利益沖突和間接利益沖突并存。一方面由于客觀條件的限制群眾的要求無法及時(shí)得到滿足；另一方面由于溝通、訴求機(jī)制還不健全民意得不到充分有效表達(dá)和釋放。同時(shí)也存在大量無直接利益沖突的潛在參與者，往往是少數(shù)不法分子違法犯罪與少部分群眾無目的參與相互交織，一旦產(chǎn)生誘因，往往會出現(xiàn)眾多的圍觀、起哄甚至挑釁者，加大了解決問題的難度。二是合理訴求和不合理訴求并存。從實(shí)際情況看群眾反映的問題，有的是由于初次信訪重視不夠，該解決的沒有及時(shí)解決。但也有個(gè)別人抱著“不鬧不解決、小鬧小解決、大鬧大解決”的心態(tài)對于法律渠道、民間渠道能夠正常解決的事情，動(dòng)不動(dòng)就越級訪、重復(fù)訪和集體訪。三是對抗性矛盾和非對抗性矛盾并存。當(dāng)前許多矛盾以非對抗性的人民內(nèi)部矛盾為主但也出現(xiàn)了一些對抗性矛盾的苗頭和傾向。一些重大群體性事件往往事先有策劃內(nèi)部有組織人員有分工有行動(dòng)方案和進(jìn)退措施。同時(shí)一些別有用心人員、境內(nèi)外敵對勢力利用人民內(nèi)部矛盾竭力挑撥離間黨和群眾的關(guān)系，危害極大。
（三）矛盾形成原因趨向多樣化。一是由決策失誤帶來的。有的在執(zhí)行政策、制定決策的過程中對可能出現(xiàn)的問題估計(jì)不足措施、辦法脫離實(shí)際。有的干部工作隨意性較大，特別是對涉及群眾切身利益的問題缺乏慎重考慮造成失誤。這不僅造成經(jīng)濟(jì)、政治損失危害人民群眾切身利益，也損害了黨在人民群眾中的形象。二是干部失信。為什么大家都說毛主席時(shí)代晚上睡覺都不用關(guān)門天下太平。因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候的需求簡單吃飽就行。而現(xiàn)在群眾的需求提高了，假如他們吃著肉還罵著你，你就停下來不發(fā)展，那么就更要被罵。現(xiàn)在出現(xiàn)了許多的社會問題其產(chǎn)生的原因歸結(jié)起來主要是兩個(gè)方面：一方面群眾對干部的作風(fēng)不滿對干部不廉潔自律有意見；另一方面是生活沒有得到改善自身的利益沒有得到體現(xiàn)。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部對群眾的生產(chǎn)生活、思想觀念和思想動(dòng)態(tài)不熟悉、不了解、不掌握；與群眾的聯(lián)系不緊密；對涉及群眾利益的問題處置不公正。還有極少數(shù)干部政治敏感性不強(qiáng)，對一些不穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題缺乏事前的預(yù)見力，未能采取有效的防控措施，導(dǎo)致“小事拖大、大事拖炸”。難以做到小事不出村，矛盾不上交。所以有些農(nóng)村群眾對干部的信任，不如對宗教組織的信任過去。干部登高一呼、一呼百應(yīng)的情況，現(xiàn)在并不是很多了。由于群眾對干部的不信任導(dǎo)致有的地方非正常組織抬頭，甚至消失多年的邪教、門徒會等非法宗教勢力死灰復(fù)燃成為影響農(nóng)村政治穩(wěn)定的一個(gè)重要隱患。三是由處置失當(dāng)帶來的。少數(shù)干部工作方法簡單處理矛盾糾紛不夠及時(shí)。少數(shù)行政管理和執(zhí)法部門工作人員在具體執(zhí)行公務(wù)中考慮社會效果不夠工作不深不細(xì)作風(fēng)簡單粗暴等等。致使一些本來可以妥善處理的矛盾激化成為影響穩(wěn)定的隱患。四是由渠道失暢帶來的。當(dāng)前群眾表達(dá)自己的利益訴求、權(quán)利訴求和政治訴求用各種方式反映自己的意見建議不論在數(shù)量上、程度上還是在深度上、廣度上都呈上升趨勢。盡管我們采取各種措施拓寬利益表達(dá)訴求渠道但渠道狹窄乃至缺失的問題一定程度上仍然存在。群訪事件之所以會發(fā)生其中一個(gè)重要的原因就是群眾的利益訴求長期得不到解決集中反映出一些領(lǐng)導(dǎo)干部工作態(tài)度和作風(fēng)存在問題，離群眾的期盼差距太遠(yuǎn)，導(dǎo)致了素來善良溫和的群眾，拿起了刀斧棍棒，用暴力維護(hù)自己的權(quán)益。五是由心理失衡帶來的。一些群眾對改革的必要性、艱巨性和復(fù)雜性思想準(zhǔn)備不足。不能站在全局、長遠(yuǎn)的角度理性地看問題。容易出現(xiàn)心理失衡和認(rèn)識偏差，產(chǎn)生怨氣引發(fā)不滿。如貧富差距拉大，一定程度上造成社會成員之間的矛盾，特別是低收入群體的不滿情緒增加等等。當(dāng)然新形勢下群眾工作的特點(diǎn)和黨群、干群關(guān)系的形式在不同的時(shí)機(jī)和場合還會以不同的形式出現(xiàn)。關(guān)鍵是我們要高度重視深入研究，探求規(guī)律，有的放矢，切實(shí)提高組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的本領(lǐng)不僅要為群眾辦好事，而且要把好事辦好，努力營造和諧的黨群、干群關(guān)系贏得群眾的理解、信任和支持。
三、努力學(xué)習(xí)和掌握新形勢下做好群眾工作的本領(lǐng)和方法
新的歷史時(shí)期黨的群眾工作需要與時(shí)俱進(jìn)。我們要按照總書記提出的始終保持與人民群眾的血肉聯(lián)系“不忘初心，牢記使命”的要求，學(xué)習(xí)和掌握新形勢下做好群眾工作的本領(lǐng)和辦法，千方百計(jì)把群眾工作做深、做細(xì)、做實(shí)、做好，不斷提高組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的水平。
（一）學(xué)之用心。古人云“看見圣賢聽見圣道就要向他看齊虛心地向他學(xué)習(xí)，看見愚昧的人就要反省自身”。這說明學(xué)習(xí)在一個(gè)人一生中的極端重要性。我們經(jīng)常講“不聽老人言吃虧在眼前”這個(gè)老人是誰？是孔子、孟子、莊子等先哲們。為什么要聽老人言？我們的社會發(fā)展到今天很多發(fā)展的理念觀點(diǎn)都是從古代沿襲而來的，可惜這些年我們沒有很好地借助傳統(tǒng)的儒家思想來作為治理思路。古代的一些好的治國理念，提出很多好的觀點(diǎn)例如現(xiàn)在我們提出的“和諧”并非是創(chuàng)新，在儒家思想中就有“以和為貴”的提法。“和”是什么？“和”就是天地之間的道。今天我們把儒家的一些思想觀點(diǎn)應(yīng)用到現(xiàn)代管理中，依然成效顯著。所以學(xué)習(xí)是非常重要的。不學(xué)習(xí)，知識面就不廣，解決問題的辦法就少。現(xiàn)在很多人錯(cuò)誤地認(rèn)為學(xué)習(xí)是學(xué)生的事，與自己無關(guān)。有的人走上工作崗位后，雖然偶爾在學(xué)習(xí)上也付出一點(diǎn)努力，但也僅僅是為了應(yīng)付一時(shí)之需，沒有把學(xué)習(xí)提高到與個(gè)人價(jià)值和競爭力相關(guān)的層面上來認(rèn)識。這樣的學(xué)習(xí)就罔談“用心”二字。有句老話叫“活到老學(xué)到老”，對于有追求的人來說，學(xué)習(xí)無時(shí)不在、無處不在。對學(xué)習(xí)的用心，就是對自己人生的用心，不放過任何學(xué)習(xí)的機(jī)會，只要有時(shí)間就要抓緊學(xué)習(xí)。最聰明的投資專家是學(xué)習(xí)的人學(xué)習(xí)，不管從什么時(shí)候開始都不晚，終生學(xué)習(xí)、終生受益。懂得謙虛的人才能真正做到用心學(xué)習(xí)，謙虛使人進(jìn)步驕傲使人落后。謙虛有兩個(gè)好處：一是謙虛的人別人愿意教你方法看到不足能夠及時(shí)地給你指出來使你少犯錯(cuò)誤；二是謙虛就是低調(diào)與對方不產(chǎn)生沖突。大家要注意眼高手低是用心學(xué)習(xí)的大敵。不要把文憑等同于能力。見識比經(jīng)驗(yàn)重要，經(jīng)驗(yàn)比能力重要，能力比知識重要，知識比文憑重要。用心學(xué)習(xí)就要親身體驗(yàn)在實(shí)踐中增強(qiáng)你的學(xué)習(xí)消化功能。學(xué)習(xí)是以信息為鑰匙，打開機(jī)會之門，只要用心，就能從簡單中學(xué)到復(fù)雜，珍惜學(xué)習(xí)時(shí)間，提最好的問題，找最好的答案?？傊痪湓捑褪牵阂J(rèn)認(rèn)真真地學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，提高我們的素質(zhì)，增強(qiáng)我們解決復(fù)雜問題的能力。
（二）敬之以心。敬之以心的意思就是現(xiàn)在出現(xiàn)的問題很多，大家要引起重視，在情感上不要脫離群眾，從而提高群眾在我們心中的地位。大量事實(shí)表明，當(dāng)前基層出現(xiàn)的問題很多都是因?yàn)闆]有重視群眾工作在思想上、感情上嚴(yán)重脫離群眾造成的。群眾在我們心中有多重，我們在群眾的心中就有多重。我們的干部任何時(shí)候心里都要裝著群眾，遇事想著群眾，要有愛民之心、親民之義、為民之舉。“意莫高于愛民行莫高于樂民”只有心里裝著群眾才能在思想上尊重群眾、在感情上貼近群眾、在行動(dòng)上深入群眾、在工作上依靠群眾。在做群眾工作方面我們的黨員干部必須要有“八性”：第一要有人性。要樹立群眾是我們的父母的觀念我們工作的出發(fā)點(diǎn)落腳點(diǎn)都是為群眾所以在工作中要體現(xiàn)人性化。第二要有德性。對待任何事情我們都要本著以理服人的態(tài)度用自己的品德風(fēng)范引導(dǎo)人、教育人。第三要有理性。做事前理性地思考你就不難看出問題你就不難找到解決問題的辦法。第四要有個(gè)性。決策時(shí)行就行不行就不行態(tài)度要明朗行動(dòng)要有魄力，見事遲則行動(dòng)慢或者當(dāng)斷不斷反受其亂。第五要有悟性。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部要有悟性沒有悟性就沒有自覺性不要問題出了應(yīng)該是自己解決的卻連自己都還不知道不要問題是因你引起的自己還不知道。第六要有韌性。做什么事情如果是要咬緊牙關(guān)沒有點(diǎn)韌性是做不出來的。第七要有彈性。當(dāng)干部做群眾工作留有余地批評教育要講究方式方法給人留有回旋的余地。第八要有剛性。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)還得有點(diǎn)兒剛性，比如說對有些不合理的問題該嚴(yán)厲批評的要嚴(yán)厲批評否則引不起重視。
（三）動(dòng)之以情。我們做工作一定要有真情、要有真心真意。我認(rèn)為最難寫的一個(gè)字是“人”字最難做的事是人情的事最難買的東西是人心最難還的東西是情義。我們做一切工作都要?jiǎng)又郧闀灾岳碚嬲\地對待就會有好的回報(bào)。所以在“老辦法不管用新辦法不會用軟辦法不頂用硬辦法不能用”的時(shí)候我們一是要真誠地溝通拉近距離。二是要虛心地求教平等地親和。
（四）曉之以理。對群眾的工作不要講大道理而是要通過思想政治宣傳工作引導(dǎo)好群眾以樸實(shí)的道理教育好群眾。我們要學(xué)會聽尤其要聽群眾的聲音聽出水平。要通過思想政治工作宣傳群眾。黨的思想政治工作本質(zhì)上是群眾工作是宣傳群眾、教育群眾、引導(dǎo)群眾的工作。越是矛盾突出、越是問題復(fù)雜我們的黨員干部越要耐心細(xì)致地做好宣傳群眾、教育群眾的工作。很多場合我們就是處于這樣一種失語的狀態(tài)，怎么能使群眾信服呢？所以我們一定要加強(qiáng)與群眾的交流與溝通提高與群眾打交道的本領(lǐng)。
（五）束之以法。民主法治和公平正義是和諧社會的關(guān)鍵構(gòu)成要素是實(shí)現(xiàn)誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的前提。因此我們必須全面推進(jìn)依法行政建設(shè)法治政府切實(shí)維護(hù)公平正義保障公民權(quán)利和自由用法律手段、制度方法來做群眾工作。一要依法保障全社會最大限度的公平和正義。我國社會正處在發(fā)展機(jī)遇期和矛盾凸顯期并存的關(guān)鍵時(shí)期這一時(shí)期既有促進(jìn)社會公平正義的有利條件也存在制約實(shí)現(xiàn)社會公平正義的不利因素必須重視解決努力促進(jìn)社會公平正義。二要依法行政。法律和政策既是約束廣大人民群眾的更應(yīng)該約束我們自己我們一定要依照法律和政策辦事要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)增強(qiáng)依法依規(guī)做好群眾工作的能力。三要依法及時(shí)化解社會矛盾。我們要學(xué)會做事小事修煉的是人品大事決定的是品德。所以我們要把矛盾糾紛調(diào)處做好做細(xì)工作中要敢于吃苦敢于承擔(dān)責(zé)任身先士卒。對社會矛盾要有敏感性、預(yù)見性化解矛盾要有主動(dòng)性積極營造穩(wěn)定的社會環(huán)境確保人民群眾的根本利益。
（六）立之以信。“喊破嗓子不如做出樣子”。我們黨員干部要得到群眾的信任和支持要靠工作作風(fēng)、工作業(yè)績和人格魅力。一要改變作風(fēng)。對黨對人民的事業(yè)要忠心這是黨性問題。對廣大人民群眾要有愛心，要以人為本，要像愛我們的父母一樣愛護(hù)群眾，做好群眾工作；對戰(zhàn)勝各種困難加快發(fā)展要有信心，這是解決發(fā)展的問題現(xiàn)在遇到的很多困難和問題，只有發(fā)展才可能得到解決；對個(gè)人的得失要有平常心，這說的是正確處理好個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系。不要斤斤計(jì)較個(gè)人的得失。做人心態(tài)要平常一些，學(xué)會寬容別人的同時(shí)更會寬容自己既健康又不傷和氣；在提高自己的聰明才智上要有恒心，人的聰明才智從哪兒來，就是從學(xué)習(xí)而得來。二要公心處事。在工作中一定要堅(jiān)持按制度辦事，按規(guī)矩辦事，切忌感情用事。做到一視同仁、公正公平。解決問題、處理矛盾要分清是非、公正裁決，切不能搞厚此薄彼、親疏有別。三要清正廉潔。腐敗問題是影響黨的事業(yè)發(fā)展和國家長治久安的最大政治障礙。“廉是立國之本、清為當(dāng)政之根”。一個(gè)國家不抓好廉政問題亡黨亡國是必然的。“離開人民群眾的擁護(hù)和支持黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位就會成為無源之水、無本之木。”群眾工作的本領(lǐng)決定執(zhí)政能力和執(zhí)政水平事關(guān)黨和國家事業(yè)發(fā)展的大局。
同志們，我們只有把握新形勢下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律努力改進(jìn)群眾工作方式方法，才能增強(qiáng)組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的本領(lǐng)，才能為實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)，奪取第二個(gè)百年目標(biāo)新勝利奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
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