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經(jīng)驗材料：錨定“群眾滿意”，黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)“提質(zhì)增效”
物業(yè)服務(wù)連接著千家萬戶，是基層治理的重要一環(huán)，其質(zhì)量好壞直接關(guān)系到群眾的生活品質(zhì)與幸福感。隨著城市化進程的加速，群眾對物業(yè)服務(wù)的要求日益提高，傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)模式面臨著諸多挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，黨建引領(lǐng)成為推動物業(yè)服務(wù)“提質(zhì)增效”的關(guān)鍵力量。以黨建為引領(lǐng)，錨定“群眾滿意”這一目標，能夠充分發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，整合各方資源，破解物業(yè)服務(wù)難題，構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局。
一、黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)“提質(zhì)增效”的重要意義
（一）增強物業(yè)服務(wù)的政治屬性
物業(yè)服務(wù)不僅僅是經(jīng)濟活動，更具有鮮明的政治屬性。黨建引領(lǐng)確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)貫徹黨的路線方針政策，將服務(wù)群眾、服務(wù)社會的理念融入日常運營。通過黨組織的引導(dǎo)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠更好地承擔社會責任，成為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，傳遞黨的關(guān)懷與溫暖，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。
（二）提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量與效率
黨組織具有強大的組織動員能力和協(xié)調(diào)各方的優(yōu)勢。在黨建引領(lǐng)下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以優(yōu)化管理流程，加強團隊建設(shè)，提高服務(wù)標準。黨組織能夠整合社區(qū)內(nèi)的資源，推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他主體合作，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，從而提升服務(wù)效率，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
（三）滿足群眾多樣化需求
隨著生活水平的提高，群眾對物業(yè)服務(wù)的需求日益多樣化。黨建引領(lǐng)促使物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)注群眾的實際需求，從傳統(tǒng)的保潔、安保服務(wù)向多元化服務(wù)拓展，如養(yǎng)老服務(wù)、文化娛樂服務(wù)等。通過精準對接群眾需求，提高群眾的滿意度和獲得感。
（四）促進社區(qū)和諧穩(wěn)定
良好的物業(yè)服務(wù)是社區(qū)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)。黨建引領(lǐng)能夠協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會和居民之間的關(guān)系，及時化解矛盾糾紛。通過開展各類黨建活動，增強居民的社區(qū)歸屬感和凝聚力，營造和諧、有序的社區(qū)環(huán)境。
（一）當前物業(yè)服務(wù)存在的問題
1.服務(wù)質(zhì)量參差不齊
部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)缺乏專業(yè)管理和服務(wù)意識，服務(wù)標準不明確，服務(wù)內(nèi)容不規(guī)范。存在環(huán)境衛(wèi)生差、設(shè)施設(shè)備維護不及時、安保措施不到位等問題，影響居民的生活質(zhì)量。
2.與業(yè)主溝通不暢
物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間缺乏有效的溝通機制，信息傳遞不及時、不準確。業(yè)主的需求和意見不能及時反饋到企業(yè)，企業(yè)的工作也難以得到業(yè)主的理解和支持，容易引發(fā)矛盾和糾紛。
3.收費與服務(wù)不匹配
一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費不透明，收費標準過高，而提供的服務(wù)卻與收費水平不相稱。這導(dǎo)致業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信任度降低，繳費積極性不高，進一步影響了物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。
4.社會責任意識淡薄
部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)過于追求經(jīng)濟效益，忽視了社會責任。在社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護、文化傳承等方面缺乏積極作為，沒有充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)在基層治理中的作用。
（二）黨建引領(lǐng)的作用
1.強化監(jiān)督管理
