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街道黨工委書記在信訪維穩(wěn)暨矛盾糾紛化解專題會上的講話
同志們：
信訪維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作。當前，我們面臨著復雜多變的社會環(huán)境和日益多元的利益訴求，信訪維穩(wěn)暨矛盾糾紛化解工作的任務更加艱巨、責任更加重大。今天，我們召開這個專題會，目的就是深入學習貫徹習近平總書記關于信訪維穩(wěn)工作的重要指示批示精神，全面落實上級有關會議要求，分析當前形勢，部署重點任務，動員全街道上下進一步統(tǒng)一思想、提高認識，壓實責任、強化措施，全力做好信訪維穩(wěn)暨矛盾糾紛化解工作，為街道經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。下面，我講五個方面的意見。
一、一枝一葉總關情，在"學"字上下功夫，夯實信訪維穩(wěn)思想根基
思想是行動的先導，理論是實踐的指南。做好信訪維穩(wěn)暨矛盾糾紛化解工作，首先要從思想上高度重視，通過學習不斷提高政治站位、增強責任意識，深刻認識信訪維穩(wěn)工作的重要意義。
（一）學深悟透政策理論，把穩(wěn)思想"方向盤"
政策理論是做好信訪維穩(wěn)工作的根本遵循。我們要深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想，特別是習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，深刻領會其核心要義、精神實質(zhì)、豐富內(nèi)涵和實踐要求，切實把思想和行動統(tǒng)一到黨中央關于信訪維穩(wěn)工作的決策部署上來。一是聚焦核心，深學細研黨中央決策部署。黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視信訪工作，作出一系列重要指示批示，為做好新時代信訪工作提供了根本指針。我們要原原本本學習《信訪工作條例》，深刻理解信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，準確把握新時代信訪工作的原則和要求，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把群眾的利益放在首位，帶著感情和責任做好信訪工作。二是結合實際，精準把握本地政策文件精神。上級黨委、政府針對信訪維穩(wěn)工作出臺了一系列政策文件和工作方案，這些都是我們開展工作的具體依據(jù)。我們要結合街道實際，認真學習領會，準確把握政策界限和工作要求，確保各項政策措施在街道落地生根、見到實效。比如，對于涉及征地拆遷、社會保障、環(huán)境保護等重點領域的政策文件，要組織專門力量進行深入研究，全面掌握政策內(nèi)容，積極向群眾做好宣傳解釋工作，引導群眾依法合理表達訴求。三是聯(lián)系群眾，深刻理解信訪工作本質(zhì)要求。信訪工作的本質(zhì)是群眾工作，核心是為群眾排憂解難。我們要從鞏固黨的執(zhí)政基礎、維護社會和諧穩(wěn)定的高度，深刻認識做好信訪工作的重要性和緊迫性，始終把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標準，不斷增強做好信訪工作的自覺性和主動性。
（二）學習借鑒先進經(jīng)驗，找準工作"坐標系"
他山之石，可以攻玉。學習借鑒先進地區(qū)和單位在信訪維穩(wěn)暨矛盾糾紛化解工作中的好經(jīng)驗、好做法，能夠幫助我們開闊視野、拓寬思路，不斷提高工作水平。一是走出去學，對標先進找差距。我們要積極組織人員到信訪維穩(wěn)工作成效顯著的地區(qū)和單位學習考察，實地了解他們在矛盾糾紛排查化解、信訪積案攻堅、源頭預防治理等方面的成功經(jīng)驗和做法，認真分析自身存在的差距和不足，明確改進方向和措施。比如，有的地方建立了"一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決"的信訪工作平臺，實現(xiàn)了信訪問題的集中受理、分類處理、限時辦結，提高了工作效率和質(zhì)量，我們可以結合實際加以借鑒和推廣。二是請進來教，專家指導促提升。邀請信訪維穩(wěn)領域的專家學者、業(yè)務骨干來街道開展專題講座和培訓，為我們傳經(jīng)送寶。通過專家的講解和指導，我們可以深入了解信訪維穩(wěn)工作的新形勢、新任務、新要求，學習掌握先進的工作理念、方法和技巧，不斷提高業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。同時，要加強與上級部門的溝通聯(lián)系，積極爭取他們的指導和支持，及時了解上級的工作動態(tài)和要求，確保工作方向不偏、目標明確。三是沉下去悟，結合實際抓創(chuàng)新。學習借鑒先進經(jīng)驗，不是簡單地照搬照抄，而是要結合街道實際情況，因地制宜、因時制宜地進行創(chuàng)新和實踐。我們要在學習借鑒的基礎上，深入分析本地信訪維穩(wěn)工作的特點和規(guī)律，積極探索適合本地實際的工作模式和方法，打造具有街道特色的信訪維穩(wěn)工作品牌。比如，針對農(nóng)村地區(qū)矛盾糾紛主要集中在土地承包、鄰里關系等方面的特點，可以建立村（居）矛盾糾紛調(diào)解小組，充分發(fā)揮村（居）干部、黨員、鄉(xiāng)賢等人員的作用，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾糾紛，將問題解決在基層、消滅在萌芽狀態(tài)。
（三）學好學活典型案例，敲響警示"長鳴鐘"
典型案例是信訪維穩(wěn)工作的生動教材，通過分析研究典型案例，我們可以從中吸取教訓、總結經(jīng)驗，避免類似問題的發(fā)生。一是剖析反面案例，引以為戒。選取近年來發(fā)生的因信訪問題處理不當引發(fā)的群體性事件、越級上訪事件等反面案例，進行深入剖析，分析問題產(chǎn)生的原因、發(fā)展的過程和造成的后果，找出工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，引以為戒，時刻保持警醒。比如，有的地方由于對群眾的合理訴求重視不夠、處理不及時，導致矛盾激化，引發(fā)了大規(guī)模的群體性上訪事件，嚴重影響了社會穩(wěn)定。我們要從這些案例中深刻認識到，做好信訪維穩(wěn)工作必須樹立正確的政績觀，把群眾的利益放在首位，認真對待群眾的每一個訴求，做到事事有回音、件件有著落。二是學習正面典型，榜樣引領。要學習先進典型案例，弘揚他們在信訪維穩(wěn)工作中表現(xiàn)出的擔當精神、為民情懷和工作作風。比如，有的信訪干部長期扎根基層，主動深入群眾，積極為群眾排憂解難，用自己的實際行動贏得了群眾的信任和支持，成為信訪工作的典范。我們要以這些先進典型為榜樣，樹立正確的價值觀和職業(yè)觀，勇于擔當、甘于奉獻，努力在信訪維穩(wěn)工作中做出優(yōu)異成績。三是總結自身案例，改進提升。對街道近年來發(fā)生的信訪案件進行全面梳理和總結，分析成功的經(jīng)驗和存在的問題，建立案例庫，為今后的工作提供參考和借鑒。通過總結自身案例，我們可以更加熟悉本地信訪問題的特點和規(guī)律，掌握更加有效的處理方法和技巧，不斷提高工作的針對性和實效性。
二、咬定青山不放松，在"責"字上抓落實，扛牢信訪維穩(wěn)政治責任
責任是做好工作的關鍵。我們要牢固樹立"守土有責、守土負責、守土盡責"的意識，層層壓實責任，確保信訪維穩(wěn)暨矛盾糾紛化解工作各項任務落到實處。
（一）明確責任分工，構建"全覆蓋"責任體系
