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縣行政審批服務(wù)局2025年度第一季度重點(diǎn)工作情況及第二季度工作計(jì)劃
2025年第一季度，縣行政審批服務(wù)局圍繞“敢拼搶、勇爭(zhēng)先”工作主線，聚焦群眾、企業(yè)訴求，以“營(yíng)商環(huán)境爭(zhēng)優(yōu)年”為主抓手，牽頭打造“四優(yōu)”營(yíng)商環(huán)境，改革創(chuàng)新，勇于擔(dān)當(dāng)，轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能，全力打造營(yíng)商環(huán)境、政務(wù)服務(wù)新業(yè)態(tài)，推動(dòng)各項(xiàng)工作取得新突破。
一、一季度重點(diǎn)工作情況
（一）深化營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升，提升群眾“滿意度”
一是持續(xù)深化營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升。立足“營(yíng)商環(huán)境爭(zhēng)優(yōu)年”建設(shè)，充分發(fā)揮“營(yíng)商環(huán)境爭(zhēng)優(yōu)指揮部”作用，出臺(tái)《XX縣“營(yíng)商環(huán)境爭(zhēng)優(yōu)年”行動(dòng)實(shí)施方案》《營(yíng)商環(huán)境爭(zhēng)優(yōu)指揮部工作方案》，建立“周調(diào)度、月通報(bào)、季考評(píng)”機(jī)制。以“營(yíng)商環(huán)境爭(zhēng)優(yōu)年”為主抓手，對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，明確118項(xiàng)改革舉措，開展新一輪營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新提升突破行動(dòng)。圍繞4個(gè)環(huán)境，指導(dǎo)督促7個(gè)專項(xiàng)工作組開展“營(yíng)商環(huán)境爭(zhēng)優(yōu)年”相關(guān)工作，刊發(fā)《營(yíng)商環(huán)境爭(zhēng)優(yōu)簡(jiǎn)報(bào)》。
二是健全“宜企同行”常態(tài)化服務(wù)機(jī)制。深入開展“送政策上門”活動(dòng)，面向全縣500余家規(guī)上及重點(diǎn)規(guī)下企業(yè)發(fā)放省政府2025年促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健向好、進(jìn)中提質(zhì)政策清單，分行業(yè)逐級(jí)開展輔導(dǎo)培訓(xùn)。打通“魯惠通”線上政策兌現(xiàn)渠道，對(duì)企業(yè)實(shí)行“一對(duì)一”精準(zhǔn)指導(dǎo)，實(shí)行“服務(wù)圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)、要素跟著需求跑”，提高政策覆蓋面、知曉率。嚴(yán)格落實(shí)“2110”企業(yè)訴求快速處辦機(jī)制，一季度，共轉(zhuǎn)辦企業(yè)訴求241件，按時(shí)辦結(jié)率100%，辦理結(jié)果滿意率99.49%，辦理結(jié)果解決率97.47%。
三是開展“企業(yè)小管家”服務(wù)活動(dòng)。創(chuàng)新打造“汶易企”XX特色服務(wù)品牌，組織業(yè)務(wù)骨干成立“企管家”專班，拉出一企一管家服務(wù)清單，明確專屬服務(wù)內(nèi)容。打造具有XX特色的“企業(yè)家會(huì)客廳”，多渠道聽取企業(yè)訴求，隨時(shí)隨地靠上服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，開辟“綠色通道”，全程跟蹤審批進(jìn)展，讓廣大企業(yè)家感到暖心、貼心、知心，打造“四優(yōu)”營(yíng)商環(huán)境。組建“企管家”團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)做法被省營(yíng)商環(huán)境簡(jiǎn)報(bào)宣傳推廣。
（二）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，增強(qiáng)惠民“實(shí)效度”
一是全面落實(shí)“高效辦成一件事”。按照省、市工作部署，牽頭落實(shí)2024年度國(guó)家、省第二批“8+3”個(gè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，常態(tài)化開展2024年國(guó)辦兩批“高效辦成一件事”自查自糾工作，已完成兩輪電話抽查及自查整改工作，落實(shí)率達(dá)到100%。推動(dòng)2025年度第一批12個(gè)“高效辦成一件事”落地實(shí)施，將12個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)分解到8個(gè)牽頭部門，對(duì)相關(guān)部門征集意見并完成事項(xiàng)梳理等工作。我縣《推進(jìn)高效驗(yàn)收“一件事”》成功入選山東省2024年度工程建設(shè)項(xiàng)目審批領(lǐng)域“揭榜掛帥”創(chuàng)新成果選編。《XX：創(chuàng)新推出大件運(yùn)輸“一件事”集成服務(wù)》先后被濟(jì)寧日?qǐng)?bào)、大眾日?qǐng)?bào)客戶端等媒體宣傳報(bào)道。
二是持續(xù)深化推廣“云柜席+云勘驗(yàn)”隨身智辦。線上持續(xù)完善“愛(ài)山東”APP建設(shè)遠(yuǎn)程平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻辦和視頻勘驗(yàn)；線下持續(xù)提升幫辦代辦隊(duì)伍、企業(yè)小管家、智能幫辦機(jī)器人服務(wù)水平。加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)，引入先進(jìn)的DeepSeek大模型技術(shù)，在政務(wù)服務(wù)中心大廳“上崗”的“AI數(shù)字人”，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)、服務(wù)和政策的精準(zhǔn)解答。力爭(zhēng)年內(nèi)全縣所有鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心與縣政務(wù)服務(wù)中心之間實(shí)現(xiàn)可視化溝通互聯(lián)，打造“0材料0證明”大廳?！禭X縣聚焦數(shù)字賦能，擦亮營(yíng)商環(huán)境金名片》經(jīng)驗(yàn)做法先后被山東省大數(shù)據(jù)局、濟(jì)寧改革簡(jiǎn)報(bào)（第2期）、濟(jì)寧改革公眾號(hào)及多家媒體刊發(fā)推廣。
