近年來，在市委、市政府和市文明辦的關(guān)心支持下，在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XXX**認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十八大精神，緊緊圍繞創(chuàng)建文明單位工作的指導(dǎo)思想和任務(wù)目標(biāo)，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，按照“為廣大市民提供更加方便快捷的出行條件”這一總體要求，堅(jiān)持文明服務(wù)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)水平，深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，有力地促進(jìn)了公司文明建設(shè)發(fā)展?，F(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好創(chuàng)建基礎(chǔ)性工作
緊緊圍繞各級(jí)關(guān)于文明創(chuàng)建活動(dòng)的一系列指示精神，結(jié)合城市公交創(chuàng)建實(shí)際，不斷加大創(chuàng)建文明單位活動(dòng)力度，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍。
一是加強(qiáng)工作分工，落實(shí)干部職工的創(chuàng)建責(zé)任。公司十分重視精神文明建設(shè)工作，把文明行業(yè)創(chuàng)建工作擺在重要的位置，堅(jiān)持一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各業(yè)務(wù)部門分類抓的原則，把創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)和責(zé)任分解落實(shí)到管理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。通過健全完善創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)，明確部室及專職創(chuàng)建人員，做到年度創(chuàng)建有計(jì)劃，具體創(chuàng)建有措施。
二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子。通過“三會(huì)一課”的組織生活形式，學(xué)習(xí)黨章、黨規(guī)和黨紀(jì)，學(xué)習(xí)各級(jí)會(huì)議精神和習(xí)總書記理論、講話精神， 定期組織支部書記上黨課，觀看先進(jìn)楷模紀(jì)錄片，定期組織專題討論，年底組織專題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格執(zhí)行雙重組織生活制度。
三是強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，建立健全民主決策制度。公司黨委對(duì)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作職責(zé)進(jìn)行分工，與各單位簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作逐項(xiàng)分解到每個(gè)部室單位，形成了橫向到邊、縱向到底、上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任機(jī)制。開展廉政談話，暢通舉報(bào)渠道，完善辦公用車等規(guī)章制度， 開展治理慵懶散專項(xiàng)檢查，打擊偷拿票款，通過觀看警示片和參觀廉政教育基地等形式幫助黨員干部樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，筑牢拒腐防變的思想道德防線。
二、多措并舉，加快推動(dòng)干部職工道德建設(shè)步伐
一是加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)。公司扎實(shí)開展理想信念、公民道德、政策方針等形式多樣的教育活動(dòng)，通過活動(dòng)，不斷深入社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育。
二是認(rèn)真開展思想道德教育陣地建設(shè)。在公司設(shè)立職工大講堂并持續(xù)開設(shè)“道德講堂”，鞏固道德教育專題陣地。堅(jiān)持開展以“身邊人講身邊事，身邊人講自己事，身邊事教身邊人”為形式的道德講堂。在公司范圍內(nèi)選拔道德模范和好人好事，組成道德宣講隊(duì)伍，通過講述自己的故事，分享工作經(jīng)驗(yàn)和方法，感動(dòng)和引領(lǐng)廣大的干部職工，促進(jìn)道德素養(yǎng)、文明程度進(jìn)一步提升。
三是選樹先進(jìn)典型，鼓勵(lì)好人好事。**公司開展先模代表XXX等同志到各基層單位作巡回演講。通過宣講活動(dòng)，弘揚(yáng)向善、向上的進(jìn)取精神。通過先模帶動(dòng)作用，一線駕駛員中的好人好事層出不窮。
四是廣泛宣傳文明公益，積極營(yíng)造社會(huì)新風(fēng)尚。積極利用車體廣告、車載視頻等媒介宣傳文明公益。成立網(wǎng)絡(luò)文明傳播隊(duì)伍，通過網(wǎng)站、微信和微博傳播文明風(fēng)尚，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，相繼開展了讓座日、無車日和無煙日等活動(dòng)。
五是倡導(dǎo)開展學(xué)雷鋒樹新風(fēng)志愿服務(wù)活動(dòng)。成立以黨團(tuán)員和優(yōu)秀青年為主的志愿服務(wù)隊(duì)伍，設(shè)立雷鋒車組，積極參加文明城市創(chuàng)建、助人為樂、志愿者服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)。節(jié)假日到公交站牌義務(wù)維持乘車秩序、開展“愛心送考生”活動(dòng)、慰問殘疾兒童康復(fù)中心活動(dòng)、走訪慰問困難群眾職工等，贏得了社會(huì)各界的一致好評(píng)。
六是弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。通過向干部職工推薦道德經(jīng)典書目，在清明、重陽(yáng)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，開展節(jié)日主題活動(dòng)，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。
三、求實(shí)創(chuàng)新，為行業(yè)快速發(fā)展提供不竭動(dòng)力
一是持續(xù)完善規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)控管理。建立健全規(guī)章制度，制定管理績(jī)效考核細(xì)則，從機(jī)關(guān)各部門到各分公司、路隊(duì)、班組，從班子成員到中層干部、每名職工層層制定考核標(biāo)準(zhǔn)，簽訂考核責(zé)任書，真正做到用制度管人、管事。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)考勤、請(qǐng)銷假制度、禁酒令、禁煙令、車輛管理等規(guī)章制度，加大稽查力度，有效規(guī)范了機(jī)關(guān)日常管理工作。
二是開展形式多樣培訓(xùn)，切實(shí)提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)。今年以來，按照公司年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，開展了豐富多彩的管理培訓(xùn)活動(dòng)。組織開展崗前培訓(xùn)、待崗培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)，提高了專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，提升了職工的整體形象和素質(zhì)。
三是嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，調(diào)動(dòng)職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。按照公司的日常管理工作制度、流程和考核辦法執(zhí)行，進(jìn)一步推動(dòng)單位行政管理工作的規(guī)范化和制度化。按照工作實(shí)績(jī)嚴(yán)格對(duì)職工進(jìn)行績(jī)效考核，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。
四、創(chuàng)新思路，科學(xué)管理工作再上新臺(tái)階
一是落實(shí)企務(wù)公開，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。充分發(fā)揮網(wǎng)站功能，更新企務(wù)內(nèi)容，對(duì)企業(yè)事務(wù)通過網(wǎng)站、內(nèi)部刊物、微信公眾號(hào)等多種形式進(jìn)行公開，確保公司干部職工的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
二是加強(qiáng)思想政治工作，營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。**黨委為了加強(qiáng)公司與職工的互動(dòng)交流，增進(jìn)感情，拉近公司與職工的距離，選拔出一批優(yōu)秀人員，成立政治輔導(dǎo)員隊(duì)伍，為所屬分公司配備政治輔導(dǎo)員，協(xié)助分公司開展黨建工作，為分公司解讀理解**公司的決策部署，將在基層一線收集到的困難、問題、意見和建議上報(bào)**公司，架起了**黨委和基層一線相互理解溝通的橋梁。政治輔導(dǎo)員通過與職工“一對(duì)一”談話，了解職工的家庭情況、工作狀況和思想動(dòng)態(tài)。
三是開展困難職工“一對(duì)一”幫扶工作，促進(jìn)干群和諧氛圍。公司開展“自愿幫扶困難職工”活動(dòng)，對(duì)30名困難職工進(jìn)行一對(duì)一困難幫扶，建立困難職工檔案，形成了總經(jīng)理親自抓、副總經(jīng)理帶頭抓、部門負(fù)責(zé)人跟著抓工作機(jī)制， 將“一對(duì)一幫扶”打造成了一項(xiàng)為職工解決困難的經(jīng)常性工作。
四是積極開展文體活動(dòng)，豐富職工文化生活。今年以來，**公司組織開展了“2021年職工籃球比賽”、拔河比賽、羽毛球、乒乓球、象棋比賽等形式多樣、豐富多彩的文體活動(dòng)，使職工在繁忙的工作中緩解疲勞,釋放工作壓力, 提高生活質(zhì)量。
五是開展環(huán)境綜合整治，建設(shè)節(jié)約型單位。認(rèn)真執(zhí)行門前區(qū)域“三包”責(zé)任制和衛(wèi)生管理制度，定期、不定期進(jìn)行檢查，確保無臟、亂、差現(xiàn)象。積極開展節(jié)約型單位建設(shè)和環(huán)境保護(hù)工作，厲行勤儉節(jié)約制度，在食堂開展“文明餐桌”活動(dòng)，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
五、夯實(shí)基礎(chǔ)，公交行業(yè)文明創(chuàng)建推向深入
一是深入扎實(shí)開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍。堅(jiān)持出版每月一期的**報(bào)，每月一期正能量簡(jiǎn)報(bào)，激發(fā)職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性。
二是暢通監(jiān)督渠道，打造“XXX”品牌。公開社會(huì)服務(wù)承諾制度，打造“XXX”服務(wù)品牌，廣泛聽取群眾的意見與建議，對(duì)提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和投訴，認(rèn)真調(diào)查落實(shí)，保證在48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。在公司門戶網(wǎng)站設(shè)置經(jīng)理信箱、信訪投訴和留言薄專欄，由專人通過網(wǎng)站“回音壁”公開回復(fù)或通過電話方式給予解答。同時(shí)，自覺接受社會(huì)各界和新聞媒體監(jiān)督，及時(shí)受理市民和乘客的舉報(bào)和投訴，限期處理，限期整改，限期反饋，切實(shí)做到事事有回音、件件有著落。
三是加強(qiáng)媒體宣傳，全面塑造行業(yè)新形象。積極與各類媒體溝通交流，大力宣傳公司服務(wù)理念，接收新聞媒體的輿論監(jiān)督。及時(shí)更新公司網(wǎng)站和企業(yè)微信、微博，發(fā)行**報(bào)紙。
XXX**的文明創(chuàng)建工作雖取得了一定的成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)和市民的要求還有一定的差距。在下一步的工作中，我們將繼續(xù)按照市委、市政府和市文明委的部署要求，狠抓文明建設(shè)工作，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為建設(shè)XXX做出新的、更大的貢獻(xiàn)。
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