2021年上半年，區(qū)新居民服務中心以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以“勇爭先、強執(zhí)行、開新局”為工作總基調，緊緊圍繞建設更高水平“科教新區(qū)、山水X”的奮斗目標，聚力新居民服務品牌打造，助力“建設五地五區(qū)、開啟十大新局”，以高質量平安報表向黨的百年誕辰獻禮。
一、2021年上半年6項亮點工作
（一）主打“安全”牌，守好“重要窗口”居住安全底線。
2021年上半年，我區(qū)居住出租房安全形勢穩(wěn)定，整治提升成效明顯。今年X-X月份，我區(qū)共發(fā)生居住出租房火災X起，較去年同期下降X起，下降率為X.X%；出租房火災占民房火災總數(shù)（民房火災X起）的X.X%，占比較去年同期下降X.X個百分點，無人員傷亡,居住出租房火災事故呈下降趨勢，在市級督查考核中，抽查合格率為X.X%，成績位全市前列。一是持續(xù)強化檢查指導力度。截至當前，已開展各種形式督導工作X輪次，總計檢查出租房XX戶，累計督改隱患出租房XX戶（含不合格出租房XX戶），其中一票否決隱患XX戶，重點隱患XX戶，一般隱患XX戶。二是深入推進專項排查整治行動。緊緊圍繞“大清查、大整治、大護航”專項行動的工作要求，部署全區(qū)各鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)全面推進居住出租房隱患排查整治工作。截至X月底，全區(qū)總計排查居住出租房XXX戶，新增出租房XX戶，排查發(fā)現(xiàn)隱患XXX戶，總隱患率為X.X%。目前已完成隱患整治XXX戶，隱患整改率為X.X%，進一步摸清了全區(qū)居住出租房底數(shù)和隱患情況，并持續(xù)穩(wěn)步推進居住居住出租房隱患的“清零整治”行動。三是重點落實掛牌督辦整治工作。今年共掛牌督辦全區(qū)X個鎮(zhèn)街X個居住出租房重大安全隱患區(qū)域的XX戶居住出租房，并于X月X日組織各掛牌鎮(zhèn)街召開工作部署會議，確保整治有指導、有標準、有重點，同時，針對各掛牌區(qū)域內X戶困難群眾，申請撥付專項整治經費X.X萬元協(xié)助推進隱患整治工作，確保隱患整治“一戶不落”。
（二）精打“服務”牌，不斷提升在甌新居民融入感。
一是深化積分入學工作，優(yōu)化服務水平。今年努力將積分入學指標數(shù)從XX名增加至XX名，較去年增加X%。積極推進“新居民一件事”改革，對接浙里辦,優(yōu)化新居民積分制管理平臺，初審復審同步進行，時間較去年縮短了X%，有效提升新居民積分入學辦事效率。截止目前，通過新居民積分制管理平臺注冊登錄用戶有XX名，申請積分入學的有XX名，現(xiàn)報名申請、初審環(huán)節(jié)已完成，正在復核環(huán)節(jié)，預計X月X日就能進行積分排名公示。二是推進“以外調外”工作，化解新居民矛盾糾紛。今年對X個鎮(zhèn)街開發(fā)區(qū)進行了排摸，重新聘任調解員，目前全區(qū)共有調解員X人，其中離職X人，續(xù)聘X人，新增X人。截止X月X日，共為我區(qū)新居民化解各類矛盾糾紛XX例。三是開展新居民志愿服務活動，提高新居民獲得感。結合美麗X全域行動，開展“清垃圾、優(yōu)環(huán)境”主題系列志愿服務活動，提升居住環(huán)境。結合法定節(jié)假日、傳統(tǒng)節(jié)日等主題，開展“冬送溫暖”“歡慶六一”等慰問活動，為在甌工作生活的新居民帶去溫暖。截至目前，共開展志愿服務活動X次，覆蓋群眾達上千人。
（三）狠打“反詐”牌，牢牢捂住群眾“錢袋子”。
一是線下通過反網絡詐騙志愿活動、平安宣傳活動、出租房夜查、出租房安全流動宣傳車等活動到商戶和新居民住宅區(qū)進行上門入戶反詐宣傳，用反詐宣傳案例警示新居民警惕網絡電信詐騙，累計開展反詐活動XX余場次，宣傳人數(shù)達XXX余人次，制作反詐倡議書XXX余份，并發(fā)動鎮(zhèn)街力量分發(fā)。二是線上通過抖音和X新居民家園公眾號，轉發(fā)《防范電信網絡詐騙宣傳手冊》、反詐倡議書等平安宣傳知識，最高點擊量達XX多人次，并向新居民推送反詐宣傳短信。機關內部通過在釘釘工作群轉發(fā)反詐案列，在走廊LED宣傳屏設置反詐宣傳標語，全員簽訂電信網絡詐騙防范宣傳承諾書等措施營造反詐宣傳氛圍。三是派出專員督導，入駐反詐督導工作專班小組，開展督導檢查，形成工作合力，督促成員單位落實反詐主體責任。
（四）巧打“數(shù)字”牌，穩(wěn)步推進出租房數(shù)字化改革。
自去年出租房安全管理數(shù)字化管理平臺正式運用以來，該平臺已成為我區(qū)出租房安全管理和房東教育培訓的重要線上載體。今年，該平臺已有在冊登記出租房XXX戶，完成出租房管理員在線培訓領證XXX人次。同時，我們持續(xù)完善更新，重點創(chuàng)新打造了平臺化網格評選的功能，目前已通過平臺篩選了兩個季度的“最差網格”X個，進一步優(yōu)化網格評選機制，壓實了網格管理責任。
（五）打響“宣傳”牌，講好慶黨百年新居民好故事。
為熱烈慶祝中國共產黨成立100周年，我們聯(lián)合共青團X區(qū)委與中國移動X分公司等單位，圍繞“愛黨愛國愛社會主義”主題，收集X新居民正能量好故事，并通過視頻、文字等形式描繪生動立體的新居民群像，展示新居民與X相伴發(fā)展的歷程，營造共慶百年華誕、共創(chuàng)歷史偉業(yè)的濃厚氛圍，截止目前，共計拍攝新居民好故事X篇，最高點擊量達XX多人次，在新居民群體中反響強烈，通過以小見大、以情感人，以傳播社會真善美來為建黨一百周年獻禮。
（六）打好“紅色”牌，深入推進黨史學習教育。
一是多形式學習，確保學有所悟。通過黨組理論學習中心組引領學、黨員干部集中學、合理安排時間碎片學模式，利用每月主題黨日活動、學習強國app，持續(xù)學習黨史理論知識，確保人人都學有所得。二是多途徑實踐，確保學以致用。針對居住出租房重大隱患區(qū)域隱患整改，排摸困難群眾，提供整改幫扶。預計6X月底以前完成X戶以上困難戶的幫扶。三是聯(lián)系結對社區(qū)解難題。預計X月底前幫助X社區(qū)安裝XX個以上電動車充電設施，解決X社區(qū)居住出租房集中區(qū)域飛線充電、不安全充電隱患，確保群眾生命財產安全。三是多舉措推宣傳，確保學有所獲。“一把手”帶頭赴基層宣傳紅色精神，利用黨建聯(lián)盟，開展“跟著總書記學思維”“聽老黨員講黨課”等主題宣講活動，赴結對社區(qū)朝霞社區(qū)開展主題為“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的黨課宣講，以學講結合確保黨史學習教育真正有所得。
二、存在的2-3項工作問題
（一）居住出租房安全綜合治理方面：一是基層隱患排查整治工作存在隱患漏排、漏改、虛假整改等情況。特別是采用手機端平臺操作開展隱患排查整治以來，部分基層人員為提高考核成績，不惜弄虛作假。二是部分重點隱患仍難以根治。如在居住出租房內違規(guī)使用液化石油氣罐、電動車室內違規(guī)充電，室外飛線充電等隱患仍較為突出。
（二）新居民服務方面：一是新居民積分制管理平臺存在細節(jié)性問題需改進，還未完全上線X里辦。二是新居民志愿者服務活動形式單一，主題創(chuàng)新不夠，缺乏影響力。三是“以外調外”調解員整體水平和專業(yè)性不高。四是新居民“欠薪預警”工作成效不顯著，僅局限于接聽電話提供**服務。
三、下半年重點要謀劃推進的6項工作
（一）持續(xù)推進“平安護航建黨百年”安全隱患大排查大整治工作。
截至目前，“大清查、大整治、大護航”專項行動的全區(qū)整治率仍未到XX%，距全面完成整治仍有較大差距。下步，要督促各鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)加快隱患整治進度，力爭于X月底前全面完成整治，并于第四季度開展“回頭看”鞏固整治成效。
（二）全面完成居住出租房掛牌驗收工作。
截至六月底前，要基本完成全區(qū)掛牌整治區(qū)域的整治驗收工作。對瞿溪街道雄河村、郭溪街道任橋村和河頭村等3個整治難度較大，進度較慢的移民區(qū)，要持續(xù)加大督導力度，確保于9月底前能夠完成整治并通過驗收。
（三）加快數(shù)字化平臺遷改工作。
一是完成出租房管理平臺向浙里辦遷移的工作，同步推進居住出租房數(shù)據信息與公安、消防、綜治等部門的共享互通。加大平臺開發(fā)完善力度，重點開發(fā)平臺對異常操作事件的監(jiān)控和限制模塊，確保平臺運行機制順暢。二是推進“新居民一件事”改革，將新居民積分制管理平臺上線浙里辦。
（四）進一步加強新居民服務工作。
一是完善新居民“積分入學”工作,修訂《X區(qū)新居民積分制管理實施細則》。二是開展“以外調外”調解員培訓，提升調解員調解水平。三是推廣志愿匯平臺，將志愿服務時長納入積分制管理，提高新居民志愿服務積極性；四是開展“夏送清涼”“金秋助學”等主題志愿服務活動。五是創(chuàng)新出租房房東培訓教育模式，利用“X家園”平臺“教育培訓”模塊開展房東線上培訓教育，完成答題，頒發(fā)證書，擴大租客、新居民的受教育培訓率。
（五）做好建黨一百周年慶祝宣傳活動。
開展一次慶祝建黨100周年黨史知識競賽活動，并在七一建黨節(jié)通過集中展示新X人“愛黨愛國愛社會主義好故事”活動成果強化新居民慶祝百年建黨活動氛圍，重溫中國共產黨光輝歷程，鞏固黨史學習教育成果。
（六）健全協(xié)管員管理體系。
完善新居民服務中心協(xié)管員管理辦法，根據《X區(qū)機關事業(yè)單位編外用工暫行管理辦法》、《X區(qū)機關事業(yè)單位編外人員管理辦法（試行）》等有關規(guī)定，進一步明確協(xié)管員招聘、管理及薪酬待遇等，強化協(xié)管員隊伍規(guī)范化管理考核，提升協(xié)管員綜合素質。
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