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行政服務(wù)中心民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)材料：民族團(tuán)結(jié)小窗口為民服務(wù)大愛心
XXX行政服務(wù)中心自成立以來，始終以鑄牢中華民族共同體意識(shí)為主線，以服務(wù)各族人民群眾為出發(fā)點(diǎn)，以各族人民群眾滿意為落腳點(diǎn)，將民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作融入日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，真心誠意為各族群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。中心內(nèi)現(xiàn)有工作人員XX人，進(jìn)駐單位XX家，設(shè)置窗口XX個(gè)，提供政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)XX項(xiàng)，公共服務(wù)XX項(xiàng)。為進(jìn)一步提升對(duì)廣大群眾的服務(wù)水平，中心積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、熱情周到、高效廉潔的工作氛圍，打造了貼心暖心舒心的“XXX”品牌。
一、突出黨建引領(lǐng)，優(yōu)化管理服務(wù)體系
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由黨支部書記擔(dān)任組長(zhǎng)，班子成員擔(dān)任副組長(zhǎng)，窗口負(fù)責(zé)人為成員的民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以鑄牢中華民族共同體意識(shí)為目標(biāo)，建立健全“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓、辦公室具體負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，為民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作的深入開展提供有力的組織保證。二是強(qiáng)化方案落實(shí)。中心制定了《xxx行政服務(wù)中心民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，明確開展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容、措施辦法和實(shí)施途徑。同時(shí)定期召開創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組專題會(huì)議，及時(shí)解決民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作存在的問題，將民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作納入年度考核，打牢創(chuàng)建工作基礎(chǔ)，對(duì)開展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步教育工作進(jìn)行全面安排部署，層層傳導(dǎo)壓力，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。三是深化學(xué)習(xí)教育。創(chuàng)設(shè)“服務(wù)群眾親如一家、人人爭(zhēng)做民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范”創(chuàng)建載體，通過支部主題黨日、理論學(xué)習(xí)會(huì)、周例會(huì)等方式，集中學(xué)習(xí)、交流發(fā)言、知識(shí)測(cè)試等形式，深入學(xué)習(xí)新時(shí)代黨的民族理論政策、法律法規(guī)、惠企惠民政策、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步典型人物事跡，不斷增強(qiáng)“五個(gè)認(rèn)同”，鑄牢中華民族共同體意識(shí)。四是在二樓設(shè)立婚姻矛盾糾紛化解調(diào)解室，聘請(qǐng)兼職律師及民政婚姻專干擔(dān)任調(diào)解員。在三樓設(shè)“楓橋式”矛盾化解調(diào)解中心和辦公室，聘請(qǐng)司法局窗口干部和黨員先鋒隊(duì)成員擔(dān)任調(diào)解員，全方面考慮辦事群眾特殊情況、特殊需求，化解群眾“煩心事”。五是強(qiáng)化業(yè)務(wù)禮儀培訓(xùn)。對(duì)窗口工作人員常態(tài)化開展業(yè)務(wù)禮儀培訓(xùn)和國家通用語言文字測(cè)試，要求工作人員持普通話三級(jí)甲等證書上崗。
